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Gérer une maladie de longue durée à l'étranger est surtout un problème logistique qui vient s'ajouter à un problème médical. La partie médicale revient à l'équipe qui vous suit déjà. C'est la partie logistique qui déraille le plus souvent : un traitement qui manque d'une semaine, un chargeur pour la mauvaise prise, une assurance qui excluait discrètement la seule chose dont vous aviez réellement besoin.
Prenez de l'avance. Presque tout ce qui suit dépend de l'agenda de quelqu'un d'autre, du stock de quelqu'un d'autre ou d'un document qui n'est pas délivré le jour même.
Commencez par le rendez-vous, pas par la valise
Parlez du voyage lors d'une consultation habituelle plusieurs semaines avant le départ, plutôt que de demander un rendez-vous en urgence la semaine précédente. Voici ce qu'il est utile d'aborder :
- Si un aspect du voyage — la durée du vol, la chaleur, l'altitude, la marche, le changement de rythme — compte particulièrement dans votre cas.
- À quoi doivent ressembler vos réserves, y compris une marge en cas de retard.
- À quoi ressemble chez vous un signe d'alerte précoce, et ce que vous devez faire s'il apparaît pendant votre séjour.
- Si une partie de votre traitement dépend de l'horaire lorsque vous changez de fuseau horaire.
Demandez un résumé écrit pendant ce rendez-vous
Une page, en anglais, est le document le plus précieux que vous emporterez : diagnostic, traitement en cours avec le nom des principes actifs et leurs dosages, allergies, appareils ou implants, interventions chirurgicales importantes avec leurs dates et les coordonnées de votre cabinet médical.
Tout médecin que vous rencontrerez à l'étranger travaillera plus vite et plus sûrement à partir de cette page qu'à partir de vos souvenirs. Que faire de votre dossier médical avant de partir à l'étranger explique comment la rédiger et comment obtenir les documents sur lesquels elle s'appuie.
Réserves : prévoyez pour le voyage et pour l'imprévu
- Emportez plus que ce que le voyage exige : un vol retardé ne doit jamais se transformer en semaine sans traitement.
- Répartissez les réserves entre plusieurs bagages et, si vous voyagez accompagné, entre plusieurs personnes. Perdre un bagage ne doit jamais vous priver de tout.
- L'essentiel voyage en bagage cabine, dans son emballage d'origine, avec une copie de l'ordonnance. Les règles complètes figurent dans Voyager avec des médicaments sur ordonnance.
- Si vos ordonnances sont délivrées selon un rythme fixe, demandez tôt à la pharmacie si une réserve pour le voyage peut être organisée. C'est une demande courante, mais elle ne se règle pas le jour même.
Les appareils et les consommables, la moitié oubliée
Si votre maladie implique du matériel, ce sont généralement les consommables qui manquent avant que l'appareil ne tombe en panne.
- Comptez ce que vous utilisez par jour et multipliez largement : capteurs, bandelettes, lancettes, aiguilles, sondes, pansements, chambres d'inhalation, filtres.
- Emportez chargeurs, piles de rechange et un adaptateur de prise, et vérifiez la tension que votre appareil supporte.
- Tout ce qui doit être conservé au frais nécessite un plan de transport et un réfrigérateur auquel vous avez réellement accès : renseignez-vous auprès de l'hôtel à l'avance, pas à l'arrivée.
- Munissez-vous d'un certificat médical pour les appareils et les médicaments injectables, et gardez-les à portée de main au contrôle de sécurité pour qu'une vérification ne prenne que quelques secondes.
- Si le fabricant de l'appareil dispose d'une assistance joignable depuis l'étranger, enregistrez ses coordonnées pour y accéder hors connexion.
Assurance : déclarez votre maladie correctement
C'est l'erreur coûteuse la plus fréquente. Les assurances voyage excluent souvent les maladies qui n'ont pas été déclarées, et « je ne pensais pas que cela comptait » n'est pas un argument au moment de la demande de remboursement.
- Déclarez la maladie et tout changement récent de traitement, par écrit.
- Vérifiez si le contrat exige d'appeler le service d'assistance de l'assureur avant de recevoir des soins non urgents.
- Enregistrez le numéro de contrat et celui du service d'assistance pour y accéder hors connexion, et vérifiez les délais de déclaration.
- Documents médicaux pour l'assurance voyage : lesquels conserver ? détaille l'aspect administratif.
Intégrez votre routine au voyage, au lieu de voyager autour d'elle
Les longues journées de visite, les dîners tardifs, la chaleur et les nuits hachées sont précisément les conditions dans lesquelles une routine bien rodée se dérègle.
- Programmez des alarmes pour tout ce qui dépend de l'horaire, et gardez les horaires de chez vous si votre médecin vous l'a conseillé.
- Prévoyez du repos dans votre programme au lieu de le vivre comme un échec. Istanbul en particulier est plus vallonnée, plus chaude et plus étendue à pied que la carte ne le laisse penser.
- Gardez des repas et une hydratation suffisamment réguliers pour ne pas devoir improviser en plus d'une longue journée.
- Expliquez à la personne qui vous accompagne à quoi ressemble une mauvaise journée pour vous et ce qui vous aiderait.
Si la situation évolue pendant votre séjour
Fixez votre seuil à l'avance, car il est difficile d'évaluer un seuil quand on ne se sent pas bien.
Pour une question sur votre traitement habituel, une téléconsultation avec un médecin diplômé et autorisé à exercer peut suffire. Si quelqu'un doit vous examiner, une consultation en présentiel à votre hôtel, dans votre Airbnb ou votre résidence est la solution pratique, et CNR Medicare l'organise 24 h/24 avec une équipe médicale anglophone. Si la situation nécessite de l'imagerie, une surveillance continue, l'avis d'un spécialiste ou une prise en charge d'urgence, l'hôpital est le bon endroit, et aucune visite à domicile n'y change rien.
Si la situation peut mettre la vie en danger — douleur thoracique, difficulté à respirer, perte de connaissance, signes d'AVC, réaction allergique grave ou saignement abondant —, appelez le 112 sans attendre.
Avant de rentrer chez vous
Rassemblez tout ce qui a été rédigé pendant votre séjour : un compte rendu, un compte rendu de sortie, des ordonnances, des factures et des reçus. Votre propre équipe voudra savoir ce qui s'est passé et ce qui vous a été administré, et votre assureur voudra les justificatifs. Il est bien plus simple de les demander avant de partir que de les réclamer depuis un autre pays.
Services associés
- Médecin en ligne — une téléconsultation, utile pour les questions sur votre traitement habituel pendant le voyage.
- Médecin à votre hôtel — une consultation en présentiel dans votre logement lorsqu'un examen est nécessaire, organisée 24 h/24.
Questions fréquentes
- Combien de temps à l'avance faut-il préparer un voyage quand on a une maladie de longue durée ?
- Plusieurs semaines, car les réserves, les certificats, les déclarations à l'assurance et les rendez-vous dépendent tous des délais d'autres personnes. La valise elle-même se fait en une soirée.
- Suis-je en état de voyager ?
- C'est au médecin qui vous suit d'en juger, au vu de votre état actuel. Posez la question lors d'une consultation habituelle plutôt qu'à l'approche du départ.
- Quelle quantité de médicaments et de matériel dois-je emporter ?
- Plus que ce que le voyage exige, réparti entre plusieurs bagages, avec l'essentiel en cabine dans son emballage d'origine. Les consommables s'épuisent généralement plus tôt qu'on ne le pense.
- Dois-je signaler ma maladie à mon assurance voyage ?
- Oui, par écrit. Les maladies préexistantes non déclarées sont l'un des motifs de refus de remboursement les plus fréquents, et certains contrats exigent aussi d'appeler leur service d'assistance avant des soins non urgents.
- Et si mon traitement dépend de l'horaire et que je change de fuseau horaire ?
- Demandez au médecin qui vous le prescrit, avant le départ, comment gérer ce décalage. C'est une question médicale, pas une chose à improviser à l'aéroport.
- Que se passe-t-il si ma maladie s'aggrave pendant mon séjour à Istanbul ?
- Adaptez la démarche à ce qui doit être fait : une téléconsultation pour être orienté sur votre traitement habituel, une visite en présentiel là où vous logez si vous devez être examiné, et une prise en charge hospitalière si une surveillance, de l'imagerie ou une capacité d'urgence sont nécessaires.
Si vous êtes à Istanbul et que quelque chose a changé, l'équipe de coordination de CNR Medicare peut vous expliquer quelles options s'appliquent : envoyez votre quartier et un bref résumé sur WhatsApp.