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Bei einem medizinischen Notfall in der Türkei rufen Sie die 112 an. Sie ist die einheitliche Notrufnummer für Rettungsdienst, Polizei und Feuerwehr und funktioniert von jedem Telefon. Nennen Sie zuerst die genaue Adresse, sagen Sie, was passiert ist, folgen Sie den Anweisungen der Leitstelle und schicken Sie jemanden, der den Krankenwagen empfängt. Bringen Sie dann Reisepass, Medikamente und Versicherungsdaten des Patienten ins Krankenhaus.
Zeichen, bei denen Sie jeden anderen Schritt überspringen
Manche Situationen brauchen sofort einen Krankenwagen, ohne vorher jemand anderen anzurufen:
- Brustschmerzen oder Druck, besonders mit Ausstrahlung in Arm, Kiefer oder Rücken
- Atemnot, Ersticken oder blaue Lippen
- Zeichen eines Schlaganfalls: hängendes Gesicht, Armschwäche oder verwaschene Sprache
- Zusammenbruch, Bewusstlosigkeit oder Krampfanfall
- Schwere allergische Reaktion mit Schwellung von Gesicht, Lippen oder Rachen
- Starke Blutung oder schwere Verletzung, auch nach Sturz aus der Höhe oder Verkehrsunfall
- Plötzliche heftige Schmerzen, Verwirrtheit oder extreme Benommenheit
Was passiert, wenn Sie die 112 wählen
Eine geschulte Leitstellenkraft nimmt ab und stellt Fragen, um die richtige Hilfe zu schicken. Manche sprechen Englisch, aber nicht immer, daher kurze, einfache Sätze.
Sagen Sie deutlich:
- „Ambulans lazım“ (Ich brauche einen Krankenwagen), dann bei Bedarf auf Englisch weiter
- die Adresse, so genau wie möglich
- was passiert ist und was Sie sehen: „atmet nicht“, „Brustschmerz“, „Blutung“
- das ungefähre Alter des Patienten
Bleiben Sie in der Leitung. Die Leitstelle gibt eventuell Anweisungen, etwa zur Lagerung oder zum Beginn einer Herzdruckmassage. Folgen Sie ihnen, bis Hilfe eintrifft. Ist jemand mit Türkischkenntnissen in der Nähe, etwa Hotelpersonal, ein Nachbar oder ein Ladenbesitzer, bitten Sie ihn, mit der Leitstelle zu sprechen.
Die Adresse ist der eigentliche Engpass
Rettungsteams verlieren die meiste Zeit bei der Suche nach der richtigen Tür. Halten Sie die Adresse bereit, bevor Sie sie brauchen:
- Name des Hotels oder Gebäudes
- Straßenname (sokak oder cadde) und Hausnummer
- Stadtviertel (mahalle) und Bezirk (ilçe), etwa Fatih, Beyoğlu oder Beşiktaş
- Wohnungs- oder Zimmernummer und Stockwerk
- ein Orientierungspunkt in der Nähe, eine Moschee oder Straßenbahnhaltestelle
Speichern Sie die Adresse Ihrer Unterkunft am ersten Tag im Handy. Mit dem Handy können Sie Ihren Live-Standort auch mit einer Begleitperson teilen, die mit der Leitstelle spricht.
Wenn Sie die Begleitperson sind
Ihre Aufgabe ist es, die Ankunft des Krankenwagens so schnell wie möglich zu machen und den Patienten zu schützen.
- Schließen Sie die Tür auf und machen Sie Licht.
- Informieren Sie sofort Rezeption oder Gastgeber; Hotels können den Aufzug bereithalten und das Team leiten.
- Schicken Sie eine Person auf die Straße oder in die Lobby, um den Krankenwagen zu empfangen.
- Sammeln Sie Reisepass, Handy, Medikamente und eine Liste von Allergien und Vorerkrankungen.
- Geben Sie nichts zu essen oder zu trinken, außer die Leitstelle sagt es.
Im Krankenhaus können in Privatkliniken Mitarbeiter für internationale Patienten oder ein Dolmetscher helfen; in staatlichen Krankenhäusern ist eine Übersetzungs-App nützlich. Unser Ratgeber zu privaten und staatlichen Krankenhäusern für Touristen erklärt die Unterschiede.
Selbst hinfahren statt warten
Ist die Lage ernst, aber nicht lebensbedrohlich, etwa ein möglicherweise gebrochenes Handgelenk, kann ein Taxi zur nächsten Notaufnahme (achten Sie auf Acil) schneller sein als ein Krankenwagen. Fahren Sie nie selbst und lassen Sie den Patienten nicht gehen, wenn er schwach, verwirrt oder in starken Schmerzen ist; rufen Sie stattdessen die 112 an.
Bei dringenden Problemen, die keine Notfälle sind, etwa hohes Fieber oder Erbrechen, ist ein dringender Arztbesuch im Hotel oft praktischer als eine Warteschlange im Krankenhaus.
Während Sie auf den Krankenwagen warten
Die Minuten bis zum Eintreffen der Hilfe fühlen sich lang an. Folgen Sie zuerst den Anweisungen der Leitstelle; allgemein gilt:
- Bewusstlos, aber atmet: Drehen Sie die Person auf die Seite, den Kopf leicht überstreckt, damit die Atemwege frei bleiben, und bleiben Sie bei ihr.
- Atmet nicht normal: Beginnen Sie mit der Herzdruckmassage, wenn die Leitstelle es sagt; drücken Sie fest und schnell in der Mitte der Brust und machen Sie weiter, bis Hilfe kommt oder die Leitstelle aufhören lässt.
- Starke Blutung: Drücken Sie fest mit einem sauberen Tuch auf die Wunde und halten Sie den Druck.
- Schwere allergische Reaktion: Verwenden Sie den Adrenalin-Autoinjektor der Person, falls vorhanden, wie auf dem Gerät beschrieben.
- Krampfanfall: Räumen Sie harte Gegenstände weg, polstern Sie den Kopf und stecken Sie nichts in den Mund.
Halten Sie die Person warm und ruhig und notieren Sie, wann die Beschwerden begannen; das Rettungsteam wird fragen.
Vorbereitung am ersten Tag
Ein paar Minuten nach dem Einchecken können später wertvolle Zeit sparen. Speichern Sie die vollständige Adresse auf Türkisch im Handy und fotografieren Sie die Hotelkarte. Notieren Sie die Notrufnummer Ihrer Versicherung und Ihre Policennummer. Halten Sie für jeden Reisenden eine kurze medizinische Notiz mit Vorerkrankungen, Medikamenten und Allergien bereit und sagen Sie Ihren Mitreisenden, wo sie liegt. Hat jemand in der Gruppe eine schwere Allergie, Asthma oder eine Herzerkrankung, sollten alle wissen, wo die Medikamente aufbewahrt werden.
Nützliche Notfallwörter
- Yardım edin! Hilfe!
- Ambulans çağırın: Rufen Sie einen Krankenwagen
- Nefes alamıyor: er oder sie kann nicht atmen
- Bayıldı: er oder sie ist ohnmächtig geworden
- Kalp krizi: Herzinfarkt
- Kanama: Blutung
Notfälle außerhalb Ihrer Unterkunft
Passiert etwas auf einer Tour, einer Fähre oder im Restaurant, ist das Personal meist die schnellste Hilfe: Es kennt die genaue Adresse und kann auf Türkisch mit der Leitstelle sprechen. Auf einer Fähre oder im Museum informieren Sie sofort ein Crewmitglied oder Aufsichtspersonal; dort gibt es Abläufe, um Hilfe zu rufen und den Krankenwagen zum richtigen Eingang zu lotsen. Auf der Straße suchen Sie ein Geschäft oder eine Apotheke und bitten, die 112 anzurufen, während Sie beim Patienten bleiben. Merken Sie sich einen Orientierungspunkt, den Straßennamen und die nächste Straßenbahn- oder Metrostation und teilen Sie, wenn möglich, Ihren Live-Standort.
Sind Sie allein und werden krank, rufen Sie zuerst die 112 an und schicken dann einem Freund oder Angehörigen Ihren Standort. Schließen Sie die Tür auf, wenn es sicher ist, damit das Team Sie erreichen kann.
Was Sie mitnehmen und was danach zu tun ist
Ins Krankenhaus mitnehmen:
- Reisepass oder Ausweis
- Reiseversicherungsdaten und Notrufnummer
- Medikamente in der Verpackung sowie eine Liste von Allergien und Vorerkrankungen
- Handy, Ladegerät, etwas Bargeld und eine Karte
Danach:
- Rufen Sie so bald wie möglich den Notruf Ihrer Reiseversicherung an; viele Versicherer möchten frühzeitig von Krankenhausaufnahmen erfahren. Denken Sie daran, dass EHIC und GHIC in der Türkei nicht gelten.
- Bitten Sie um Entlassungsbericht, Befunde und eine aufgeschlüsselte Rechnung; siehe Unterlagen für die Reiseversicherung nach einem Arztbesuch.
- Bei schwerer Krankheit, Verletzung oder einem Todesfall kann die Botschaft oder das Konsulat Ihres Landes beim Kontakt zur Familie und bei praktischen Fragen helfen.
Passende Leistungen
- Dringender Arztbesuch — Versorgung am selben Tag bei dringenden Problemen, die keine Notfälle sind.
- Hotelarzt in Istanbul — eine Untersuchung in Ihrem Hotel, Airbnb oder Ihrer Residenz.
- Nachsorge nach Behandlung — pflegerische Unterstützung nach der Entlassung aus dem Krankenhaus.
Häufig gestellte Fragen
- Wie lautet die Notrufnummer in der Türkei?
- Die Nummer ist 112. Sie gilt für Rettungsdienst, Polizei und Feuerwehr und funktioniert von jedem Telefon.
- Sprechen die 112-Mitarbeiter Englisch?
- Manche ja, aber nicht immer. Sprechen Sie in kurzen Sätzen, sagen Sie „Ambulans lazım“ und bitten Sie, wenn möglich, jemanden mit Türkischkenntnissen um Hilfe.
- Muss ich in der Türkei für Krankenwagen oder Notfallversorgung bezahlen?
- Das hängt vom Krankenhaus und Ihrer Versicherung ab. EHIC und GHIC gelten in der Türkei nicht, wenden Sie sich daher so bald wie möglich an Ihre Reiseversicherung. Verzögern Sie Notfallversorgung nie wegen der Kosten.
- Kann ein Hotelarzt im Notfall helfen?
- Nein. Lebensbedrohliche Notfälle brauchen die 112. Ein Hotelarzt ist für dringende Probleme da, die keine Notfälle sind.
Brauchen Sie nach einem Notfall Hilfe, etwa Nachsorge in Ihrer Unterkunft, schreiben Sie uns auf WhatsApp Ihre Situation und wo Sie untergebracht sind.