Flughafenassistenz in Istanbul

Flughafenassistenz lässt sich leichter organisieren, wenn Reisende ihren Weg von einem Übergabepunkt zum nächsten beschreiben. Bei der Ankunft kann Hilfe zwischen Flugzeug, Grenzkontrolle, Gepäckausgabe und Bodentransport nötig sein. Bei der Abreise kann Unterstützung vom Ausstieg aus dem Fahrzeug über den Check-in bis zu weiteren Abläufen am Flughafen erforderlich sein. Teilen Sie CNR Medicare mit, um welchen Flug und Flughafen es geht, wo die reisende Person einen Fahrer oder eine Begleitperson treffen soll und welche Abschnitte bereits von der Fluggesellschaft abgedeckt werden. Flughafen, Fluggesellschaft und Anbieter am Boden sind jeweils für unterschiedliche Abschnitte zuständig; eine Anfrage bucht nicht automatisch alle Leistungen.

Beschreiben Sie die konkrete Hürde, statt sich allein auf eine Bezeichnung für die Assistenz zu verlassen. Wer keine langen Strecken gehen kann, einen Rollstuhl nutzt, Unterstützung bei der Kommunikation benötigt oder mit einer Begleitperson reist, braucht möglicherweise unterschiedliche Vorkehrungen. Geben Sie an, ob die Person auf einen Flugzeug- oder Fahrzeugsitz wechseln kann und ob ihre eigene Mobilitätshilfe mitreist. Manche Angaben müssen gemäß den Verfahren der Fluggesellschaft direkt an diese übermittelt werden. CNR Medicare kann die Anfrage für die Unterstützung am Boden koordinieren und bei der Abstimmung der Übergabepunkte helfen. Die Fluggesellschaft und der Flughafen bestätigen die Assistenz innerhalb ihrer jeweiligen Dienste.

Wenn Unterstützung im Flughafen oder beim Einsteigen benötigt wird, wenden Sie sich nach dem vorgeschriebenen Verfahren an die Fluggesellschaft und prüfen Sie deren Bestätigung. Informieren Sie sie über Mobilitätshilfen, Hilfe beim Einsteigen oder Umsetzen und gegebenenfalls über eine mitreisende Begleitperson. Eine Buchung des Bodentransfers bei CNR Medicare ersetzt keine Assistenz durch die Fluggesellschaft. Umgekehrt kann die Assistenz der Fluggesellschaft enden, bevor die reisende Person ein Fahrzeug außerhalb des Flughafens erreicht. Fragen Sie, wo die Übergabe stattfindet und welche Angaben zur Identifizierung oder zum Treffpunkt die Fluggesellschaft macht. Bewahren Sie diese Angaben zusammen mit der Flugbuchung auf, nicht nur in einer gesonderten Nachricht zum Transport.

Die Regeln am Flughafen können je nach Flug, Ausrüstung und Terminal unterschiedlich sein. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Regelung von einer früheren Reise in genau derselben Form verfügbar ist. Wenn die reisende Person einen Elektrorollstuhl oder ein anderes spezielles Hilfsmittel nutzt, übermitteln Sie die von Fluggesellschaft und Bodenanbieter angeforderten technischen Angaben, statt sich auf eine allgemeine Beschreibung zu verlassen. Jeder Anbieter muss bestätigen, was er übernehmen kann. Wird eine Anfrage abgelehnt oder geändert, klären Sie den Grund und planen Sie vor der Reise eine Alternative. Eine barrierefreie Reise durch den Flughafen hängt von mehreren bestätigten Leistungen ab.

Teilen Sie für eine Ankunft die Flugnummer, die Zieladresse sowie die Anzahl der Reisenden, Gepäckstücke und Mobilitätshilfen mit. Klären Sie, ob der Fahrer die reisende Person in einem vereinbarten Ankunftsbereich oder an einem Abholpunkt für Fahrzeuge trifft und wie sie nach dem Ende der Flughafenassistenz dorthin gelangt. Der Fahrer sollte über einen Kontaktweg erreichbar sein, den die reisende Person nach der Landung nutzen kann. Ein Namensschild kann bei der Erkennung helfen, löst aber das Problem eines nicht barrierefreien Weges zum Fahrzeug nicht. Falls auch eine Begleitperson organisiert wird, legen Sie fest, ob Fahrer oder Begleitperson beim Gepäck hilft und wer die reisende Person zuerst trifft.

Der Fahrzeuganbieter muss den tatsächlich genutzten Rollstuhl und die Methode zum Einsteigen prüfen. Bleibt die Person im Rollstuhl sitzen, lassen Sie bestätigen, dass das vorgeschlagene Fahrzeug und die Sicherung den Anforderungen entsprechen. Wechselt die Person auf einen Sitz, beschreiben Sie die benötigte Hilfe und wer sie leisten wird. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Fahrer die Person heben oder einen medizinisch erforderlichen Transfer durchführen kann. Bestätigen Sie für die Abreise den Ausstiegspunkt am Flughafen und wie die reisende Person die Assistenzstelle der Fluggesellschaft erreicht. Bodentransfer und Flughafenassistenz sollten ohne ungeklärte Lücke ineinandergreifen.

Flüge können verspätet sein, umgeleitet oder geändert werden. Während der Abläufe am Flughafen ist eine reisende Person möglicherweise schwer zu erreichen. Fragen Sie den Anbieter des Bodentransfers, wie er mit Änderungen bei der Ankunft umgeht und wie der Fahrer aktualisierte Flugdaten erhält. Vereinbaren Sie, wen die reisende Person kontaktieren soll, wenn die Gepäckausgabe länger als erwartet dauert oder ein Treffpunkt nicht genutzt werden kann. Ändert die Fluggesellschaft eine Assistenzregelung, geben Sie die neuen Angaben zur Übergabe an den Transportanbieter oder die Begleitperson weiter. Ein neuer Abholort sollte auf Barrierefreiheit geprüft werden, bevor alle Beteiligten davon ausgehen, dass er ebenso geeignet ist.

Eine verpasste Übergabe ist belastend, wenn die reisende Person sich nicht leicht zwischen Flughafenbereichen bewegen kann. Halten Sie einen schriftlichen Plan mit Flug, Kontaktdaten der Anbieter, Treffpunkt und einer Ersatzkontaktperson bereit. Teilen Sie ihn nur dann mit einem Familienmitglied, wenn die reisende Person diese Unterstützung wünscht. Wenn Unterstützung bei der Kommunikation nötig ist, geben Sie an, wie Anweisungen übermittelt werden sollen und wer in ihrem Namen mit den einzelnen Anbietern sprechen darf. CNR Medicare kann bei Änderungen an den von ihm organisierten Leistungen helfen. Änderungen bei Flughafen oder Fluggesellschaft müssen weiterhin von der jeweils zuständigen Organisation bestätigt werden.

Flughafenassistenz kann bei der Fortbewegung, Orientierung und Übergabe helfen, umfasst aber keine Krankenpflege oder medizinische Begleitung. Wenn eine reisende Person Sauerstoff, Überwachung, die Verabreichung von Medikamenten oder nach einem Eingriff Einschränkungen beim Umsetzen benötigt, besprechen Sie die Reisefähigkeit vor der Buchung mit der behandelnden Fachperson und der Fluggesellschaft. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Begleitperson, ein Fahrer oder Mitarbeitende der Flughafenassistenz medizinische Aufgaben übernehmen können. Die behandelnde Fachperson kann nach einer Beurteilung entscheiden, dass die Reise verschoben werden sollte oder eine andere Transportform nötig ist; ein bestätigtes Ticket ändert diese Entscheidung nicht.

Wenn die reisende Person am Flughafen akut erkrankt, wenden Sie sich an die Notfallhilfe des Flughafens oder den örtlichen Rettungsdienst, statt auf eine geplante Abholung zu warten.

Senden Sie den Reiseplan mit Flugdaten, Flughafen, Unterkunft oder Zieladresse, Mobilitätsangaben, Anzahl der Begleitpersonen, bevorzugter Sprache und der benötigten Hilfe am Boden. Das Team kann eine Transport- oder Begleitregelung anfragen und Ihnen deren Umfang zur Prüfung vorlegen. Prüfen Sie Anbieter, Treffpunkt, barrierefreie Merkmale des Fahrzeugs, Gepäckhandhabung, gegebenenfalls die Rückfahrt und den vorgeschlagenen Gesamtpreis. Vergleichen Sie den Vorschlag anschließend mit der von der Fluggesellschaft bestätigten Assistenz. Kennzeichnen Sie jede Lücke, für die keiner der Anbieter die Zuständigkeit übernommen hat, und klären Sie sie, bevor Sie den Reiseplan als vollständig ansehen.

Halten Sie beide Bestätigungen während der Reise griffbereit. Wenn sich Flug, Rollstuhl, Anzahl der Reisenden oder Ziel ändern, informieren Sie alle betroffenen Anbieter, statt die Änderung nur an einen weiterzugeben. Nutzen Sie am Flughafen den vereinbarten Kontaktweg, wenn Fahrer, Begleitperson oder Assistenzkraft nicht zu finden sind. Wird ein anderes Fahrzeug oder ein neuer Treffpunkt angeboten, prüfen Sie, ob die Zugangsbedürfnisse der reisenden Person weiterhin erfüllt werden. CNR Medicare koordiniert seinen Teil des Plans, nachdem die Einzelheiten vereinbart wurden. Ein Anfrageformular allein bestätigt weder die Assistenz im Flughafen noch einen Bodentransfer.