Medizinische Dokumente für die Reiseversicherung: Was sollten Sie aufbewahren?

Die meisten fehlgeschlagenen Reiseversicherungsansprüche scheitern nicht daran, dass die Behandlung nicht gedeckt war. Sie scheitern an Papierkram: eine Quittung, die den Patienten nicht nennt, eine Rechnung ohne beigefügte Diagnose, eine Police, die einen Anruf erforderte, den niemand tätigte.

Die Lösung ist unglamourös und zuverlässig. Wissen Sie, was ein Anspruch braucht, bevor Sie einen brauchen, und sammeln Sie es, während Sie noch in dem Raum stehen, in dem die Behandlung stattfand.

Vor der Reise: drei Dinge in Ihrem Offline-Ordner

• Die Policennummer und der vollständige Policenwortlaut. Der Wortlaut ist die einzige Quelle der Wahrheit darüber, was gedeckt ist; nichts auf dieser Seite kann Ihnen sagen, wofür Ihre Police zahlt.
• Die 24-Stunden-Assistance-Hotline, offline als Nummer gespeichert, nicht als Link.
• Ihre Erklärungen schriftlich — insbesondere jede Vorerkrankung. Nicht deklarierte Erkrankungen sind einer der häufigsten Gründe für die Ablehnung eines medizinischen Anspruchs, und eine mündliche Zusicherung beim Verkauf ist kein Beweis.

Prüfen Sie dabei zwei Fristen: wie schnell der Versicherer benachrichtigt werden muss und wie lange Sie nach der Rückkehr Zeit haben, den Anspruch einzureichen.

Rufen Sie, wenn möglich, die Assistance-Hotline vor der Behandlung an

Bei nicht-notfallmäßiger Behandlung verlangen viele Policen, dass der Versicherer zuerst kontaktiert wird. Manche arrangieren dann eine direkte Abrechnung mit dem Anbieter; andere bestätigen, was sie erstatten und welche Dokumente sie benötigen. So oder so erzeugt der Anruf eine Referenznummer, und eine Referenznummer macht alles Nachfolgende einfacher.

In einem echten Notfall holen Sie sich offensichtlich zuerst Hilfe und rufen später an — rufen Sie 112 in der Türkei an, und benachrichtigen Sie den Versicherer, sobald die Situation unter Kontrolle ist. Policen erwarten das; sie erwarten es nicht für Halsschmerzen am dritten Nachmittag.

Die Dokumente, die ein medizinischer Anspruch normalerweise braucht

Fordern Sie alles sofort an, wenn möglich auf Englisch, und fotografieren Sie jede Seite am selben Tag.

1. Eine detaillierte Rechnung. Kein Kartenbeleg — ein Dokument, das den Anbieter, den vollständigen Namen des Patienten, das Datum, jede Leistung und deren Preis sowie die Währung zeigt. 2. Zahlungsnachweis. Die Quittung oder Kartenauszugszeile, die zeigt, dass die Rechnung tatsächlich beglichen wurde, und von wem. 3. Ein medizinischer Bericht. Das ist es, was Menschen vergessen. Er sollte das Datum, den Grund für die Konsultation, die Befunde und was getan oder verschrieben wurde, angeben. Eine Rechnung ohne Diagnose ist eine Ausgabe, kein Anspruch. 4. Rezepte und Apothekenquittungen, zusammengehalten, damit das Medikament zum Bericht passt. 5. Überweisungs- oder Entlassungsdokumente, falls Sie in ein Krankenhaus geschickt wurden, plus jegliche Bildgebung oder Testberichte. 6. Nachweis der Reise — Buchungsbestätigungen und Bordkarten, die zeigen, dass Sie dort waren, wo und wann Sie sagen, dass Sie es waren. 7. Ihre eigenen Bankdaten im Format, das der Versicherer verlangt, da die Erstattung normalerweise dort landet.

Bewahren Sie die Originale auf, und bewahren Sie ein Foto jeder Seite auf. Papier reist zwei Wochen in einem Koffer schlecht.

Achten Sie auf die kleinen Details, die Ablehnungen verursachen

• Der Name muss genau mit Ihrer Police übereinstimmen — vollständiger Name wie im Reisepass, keine abgekürzte Version.
• Das Datum auf der Rechnung sollte mit dem Behandlungsdatum übereinstimmen.
• Der Zahler ist wichtig. Wenn ein Reisebegleiter mit seiner Karte bezahlt hat, sagen Sie das von vornherein; Versicherer hinterfragen Zahlungen von Dritten.
• Währung und Wechselkurs. Bewahren Sie die Kartenauszugszeile auf, denn der Versicherer wird zu seinem eigenen festgelegten Kurs umrechnen und will den Beweis.
• Lesbarkeit. Ein verschwommenes Foto einer Quittung bedeutet einen verzögerten Anspruch.

Sammeln Sie es, bevor Sie den Raum verlassen

Das ist der ganze Artikel in einem Satz. Den Anbieter um eine detaillierte Rechnung und einen kurzen Bericht zu bitten, während Sie dort sind, dauert zwei Minuten. Dieselben Dokumente sechs Wochen später aus einem anderen Land, in einer anderen Sprache, über ein System, in das Sie sich nicht einloggen können, anzufordern, dauert erheblich länger — und manche Dokumente werden möglicherweise nicht mehr in der Form ausgestellt, die Ihr Versicherer will.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts behandelt werden, fragen Sie, welche Dokumentation Sie erhalten und in welcher Sprache, bevor der Besuch endet. Das ist eine normale und völlig vernünftige Frage an jeden Anbieter, und es lohnt sich, auch das Koordinationsteam von CNR Medicare im Voraus zu fragen, damit Sie wissen, was Sie in der Hand haben werden.

Wenn Sie nach Hause kommen

• Reichen Sie innerhalb der Frist ein, mit einem Begleitschreiben, das jede Anlage auflistet.
• Bewahren Sie Kopien von allem auf, was Sie senden.
• Erwarten Sie Nachfragen, meist zur Diagnose oder zum Zahler. Sie schnell zu beantworten, macht den größten Unterschied zwischen einem sechswöchigen und einem sechsmonatigen Anspruch aus.
• Wenn Ihr eigener Arzt sehen muss, was passiert ist, geben Sie ihm auch den Bericht — der Anspruch und Ihre Versorgungskontinuität verwenden dasselbe Dokument. Was Mit Medizinischen Unterlagen Vor Einer Auslandsreise Zu Tun Ist behandelt diese Seite.

Was dieser Artikel Ihnen nicht sagen kann

Ob Ihr Anspruch bezahlt wird. Der Deckungsumfang variiert enorm zwischen Versicherern, Ländern und Policenstufen, und Vorerkrankungen, risikoreiche Aktivitäten, alkoholbedingte Vorfälle und nicht-notfallmäßige Behandlung werden von verschiedenen Policen unterschiedlich behandelt. Ihr Policenwortlaut und die Assistance-Hotline Ihres Versicherers sind die einzigen zuverlässigen Antworten, und nichts hier ist eine Versicherungsberatung.