Съдържание
При спешен медицински случай в Турция се обадете на 112. Това е единният номер за спешни случаи за линейка, полиция и пожарна и работи от всеки телефон. Първо дайте точния адрес, кажете какво се е случило, следвайте указанията на оператора и изпратете някого да посрещне линейката. След това занесете в болницата паспорта, лекарствата и застрахователните данни на пациента.
Признаците, при които всички други стъпки се пропускат
Някои ситуации изискват линейка веднага, без първо да звъните на когото и да било:
- Болка или стягане в гърдите, особено разпространяващи се към ръката, челюстта или гърба
- Затруднено дишане, задавяне или посинели устни
- Признаци на инсулт: увиснало лице, слабост в ръката или завален говор
- Колапс, загуба на съзнание или гърч
- Тежка алергична реакция с оток на лицето, устните или гърлото
- Силно кървене или сериозна травма, включително падане от височина или пътнотранспортно произшествие
- Внезапна силна болка, объркване или изключителна сънливост
Какво става, когато наберете 112
Отговаря обучен оператор, който задава въпроси, за да изпрати правилната помощ. Някои говорят английски, но не винаги, затова говорете с кратки и прости изречения.
Кажете ясно:
- „Ambulans lazım“ (трябва ми линейка), после преминете на английски, ако е нужно
- Адреса, възможно най-точно
- Какво се е случило и какво виждате: „не диша“, „болка в гърдите“, „кървене“
- Приблизителната възраст на пациента
Останете на линия. Операторът може да ви даде указания, например как да поставите човека или да започнете сърдечен масаж. Следвайте ги, докато пристигне помощ. Ако наблизо има човек, който говори турски, като персонал на хотела, съсед или собственик на магазин, помолете го да говори с оператора.
Истинското тясно място е адресът
Екипите на линейката губят най-много време в търсене на правилната врата. Подгответе адреса, преди да ви потрябва:
- Име на хотела или сградата
- Име на улицата (sokak или cadde) и номер
- Квартал (mahalle) и район (ilçe), например Фатих, Бейоглу или Бешикташ
- Номер на апартамента или стаята и етаж
- Близък ориентир, джамия или трамвайна спирка
Запазете адреса на мястото си за настаняване в телефона още първия ден. От мобилния телефон можете и да споделите местоположението си на живо с придружител, който е на линия.
Ако вие сте придружителят
Задачата ви е линейката да пристигне възможно най-бързо и пациентът да е в безопасност.
- Отключете вратата и запалете лампите.
- Веднага уведомете рецепцията или домакина; хотелите могат да задържат асансьора и да насочат екипа.
- Изпратете един човек на улицата или във фоайето да посрещне линейката.
- Съберете паспорта, телефона, лекарствата и списък с алергиите и заболяванията на пациента.
- Не давайте храна или напитки, освен ако операторът не каже.
В болницата, в частните болници може да помогне отделът за международни пациенти или преводач; в държавните е полезно приложение за превод. Ръководството ни за частни и държавни болници за туристи обяснява разликите.
Да отидете сами, вместо да чакате
Ако ситуацията е сериозна, но не застрашава живота, например вероятно счупена китка, такси до най-близкото спешно отделение (търсете Acil) може да е по-бързо от линейка. Никога не шофирайте сами и не оставяйте пациента да върви, ако му е лошо, е объркан или е в силна болка; вместо това се обадете на 112.
При спешни проблеми, които не са животозастрашаващи, като висока температура или повръщане, спешно посещение на лекар в хотела често е по-практично от опашка в болница.
Докато чакате линейката
Минутите преди пристигането на помощта изглеждат дълги. Първо следвайте указанията на оператора; по принцип:
- В безсъзнание, но диша: обърнете човека на една страна, с леко отметната назад глава, за да са отворени дихателните пътища, и останете до него.
- Не диша нормално: започнете гръдни компресии, ако операторът ви каже, като натискате силно и бързо в средата на гърдите, докато пристигне помощ или операторът каже да спрете.
- Силно кървене: натиснете здраво раната с чиста кърпа и продължете да натискате.
- Тежка алергична реакция: използвайте автоинжектора с адреналин на човека, ако има такъв, според указанията на устройството.
- Гърч: отстранете твърдите предмети, подложете нещо меко под главата и не слагайте нищо в устата.
Пазете човека на топло и спокоен и запишете часа, в който са започнали симптомите; екипът на линейката ще попита.
Подготовка още първия ден
Няколко минути след настаняването могат да спестят ценно време по-късно. Запазете пълния адрес на турски в телефона и снимайте картичката на хотела. Запишете номера за помощ на застрахователя и номера на полицата си. Подгответе за всеки пътуващ кратка медицинска бележка със заболявания, лекарства и алергии и кажете на спътниците си къде е. Ако някой в групата има тежка алергия, астма или сърдечно заболяване, уверете се, че всички знаят къде са лекарствата му.
Полезни думи при спешност
- Yardım edin! Помощ!
- Ambulans çağırın: извикайте линейка
- Nefes alamıyor: не може да диша
- Bayıldı: припадна
- Kalp krizi: инфаркт
- Kanama: кървене
Спешни случаи далеч от мястото за настаняване
Ако нещо се случи по време на обиколка, на ферибот или в ресторант, персоналът обикновено е най-бързата помощ: знае точния адрес и може да говори с оператора на турски. На ферибот или в музей веднага кажете на член на екипажа или пазач; те имат процедури за повикване на помощ и насочване на линейката към правилния вход. На улицата намерете магазин или аптека и помолете да се обадят на 112, докато вие оставате с пациента. Запомнете ориентир, името на улицата и най-близката трамвайна или метро спирка и, ако можете, споделете местоположението си на живо.
Ако сте сами и ви стане лошо, първо се обадете на 112, после изпратете местоположението си на приятел или роднина. Отключете вратата, ако е безопасно, за да може екипът да стигне до вас.
Какво да носите и какво да правите после
Какво да занесете в болницата:
- Паспорт или лична карта
- Данни за пътническата застраховка и номер за помощ
- Лекарства в опаковката им, плюс списък с алергии и заболявания
- Телефон, зарядно, малко пари в брой и карта
След това:
- Обадете се възможно най-скоро на линията за помощ на пътническата си застраховка; много застрахователи искат да научат рано за хоспитализация. Помнете, че EHIC и GHIC не са валидни в Турция.
- Поискайте епикризата, резултатите от изследванията и подробна фактура; вижте документи за застраховката след посещение на лекар.
- При тежко заболяване, травма или смърт посолството или консулството на вашата страна може да помогне за връзка със семейството и практическите въпроси.
Свързани услуги
- Спешно посещение на лекар — помощ в същия ден при спешни проблеми, които не са животозастрашаващи.
- Лекар в хотела в Истанбул — преглед в хотела, Airbnb или резиденцията ви.
- Грижа след лечение — сестринска помощ след изписване от болница.
Често задавани въпроси
- Какъв е номерът за спешни случаи в Турция?
- Номерът е 112. Той покрива линейка, полиция и пожарна и работи от всеки телефон.
- Говорят ли операторите на 112 английски?
- Някои говорят, но не винаги. Говорете кратко, кажете „Ambulans lazım“ и ако е възможно, помолете човек, който говори турски, да помогне.
- Ще трябва ли да платя за линейка или спешна помощ в Турция?
- Зависи от болницата и застраховката ви. EHIC и GHIC не са валидни в Турция, затова се свържете с пътническия си застраховател възможно най-скоро. Никога не отлагайте спешна помощ заради цената.
- Може ли лекар в хотела да помогне при спешен случай?
- Не. Животозастрашаващите спешни случаи изискват 112. Лекарят в хотела е за спешни проблеми, които не са животозастрашаващи.
Ако след спешен случай имате нужда от помощ, например от последваща грижа там, където сте отседнали, пишете ни в WhatsApp ситуацията си и къде сте отседнали.