Съдействие на летището в Истанбул

Летищното съдействие се организира по-лесно, когато пътникът опише пътя си от едно място за предаване на следващото. При пристигане може да е нужна помощ между самолета, граничните процедури, получаването на багажа и наземния транспорт. При заминаване може да е нужно съдействие от мястото, където автомобилът оставя пътника, през регистрацията за полета и следващите процедури на летището. Съобщете на CNR Medicare за кой полет и кое летище става дума, къде пътникът очаква да срещне шофьор или придружител и кои части от пътуването вече са обхванати от услугите на авиокомпанията. Летището, авиокомпанията и доставчиците на наземен транспорт отговарят за различни етапи; една заявка не резервира автоматично всички тях.

Опишете конкретната пречка, вместо да разчитате само на общо обозначение за необходима помощ. За пътник, който не може да ходи на дълги разстояния, използва инвалидна количка, се нуждае от помощ при общуване или пътува с придружител, може да са необходими различни мерки. Посочете дали човекът може да се прехвърли на седалка в самолета или автомобила и дали собственото му помощно средство за придвижване пътува с него. Някои подробности трябва да бъдат съобщени пряко на авиокомпанията съгласно нейните процедури. CNR Medicare може да координира запитването за наземната част и да помогне за свързването на местата за предаване на пътника, а авиокомпанията и летището потвърждават съдействието в рамките на собствените си услуги.

Ако е нужна помощ вътре в летището или при качване на борда, свържете се с авиокомпанията по изисквания от нея ред и прегледайте предоставеното потвърждение. Съобщете ѝ за помощните средства за придвижване, нуждите при качване или прехвърляне и евентуалния придружител. Резервацията на наземен трансфер чрез CNR Medicare не замества съдействието от авиокомпанията. От своя страна, съдействието от авиокомпанията може да приключи, преди пътникът да стигне до автомобила отвън. Попитайте къде става предаването на пътника и какви указания за разпознаване или среща дава авиокомпанията. Съхранявайте тези данни заедно с резервацията на полета, а не само в отделно съобщение за транспорта.

Правилата на летището може да се различават според полета, оборудването и терминала. Не приемайте, че организацията от предишно пътуване ще бъде приложима в същия вид. Ако пътникът използва електрическа инвалидна количка или друго специализирано устройство, предоставете техническите данни, поискани от авиокомпанията и доставчика на наземен транспорт, вместо да разчитате на общо описание. Всеки доставчик трябва да потвърди какво може да поеме. Ако заявката бъде отказана или променена, изяснете причината и планирайте друга възможност преди пътуването. Достъпното преминаване през летището зависи от поредица потвърдени услуги, а не от едно общо уверение.

При пристигане предоставете номера на полета, адреса на дестинацията, броя на пътниците и информация за багажа и помощните средства за придвижване. Потвърдете дали шофьорът ще посрещне пътника в уговорена зона за пристигащи или на място за качване в автомобила, както и как пътникът ще стигне дотам, след като летищното съдействие приключи. Шофьорът трябва да разполага с начин за връзка, който пътникът може да използва след кацане. Табела с име може да помогне за разпознаването, но не решава проблема с недостъпен маршрут до автомобила. Ако е уговорен и придружител, уточнете дали шофьорът или придружителят помага с багажа и кой посреща пътника пръв.

Доставчикът на превоза трябва да прецени конкретната инвалидна количка и начина на качване. Ако пътникът остава седнал в инвалидната количка, поискайте потвърждение, че предложеният автомобил и начинът за закрепване отговарят на тези изисквания. Ако човекът се прехвърля на седалка, обяснете каква помощ е необходима и кой ще я осигури. Не приемайте, че шофьорът може да повдига човека или да извършва прехвърляне, изискващо медицински умения. При заминаване потвърдете мястото за слизане на летището и как пътникът ще стигне до гишето за съдействие на авиокомпанията. Наземният транспорт и летищното съдействие трябва да се свързват без етап, за който никой не е поел отговорност.

Полетите могат да закъснеят, да бъдат пренасочени или променени, а връзката с пътника може да е затруднена по време на летищните процедури. Попитайте доставчика на наземния транспорт как действа при промени в пристигането и как шофьорът ще получи актуална информация за полета. Уговорете се с кого пътникът да се свърже, ако получаването на багажа отнеме повече време от очакваното или мястото за среща стане неизползваемо. Ако авиокомпанията промени организацията на съдействието, предайте новите данни за мястото на предаване на пътника на доставчика на превоза или придружителя. Проверете дали новото място за качване е достъпно, преди всички да приемат, че е равностойно на първоначалното.

Пропуснатата среща е особено трудна, когато пътникът не може лесно да се придвижва между зоните на летището. Съхранявайте писмен план с данните за полета, контактите на доставчиците, мястото за среща и резервно лице за контакт. Споделете го с член на семейството само ако пътникът желае такава подкрепа. Ако пътникът се нуждае от помощ при общуване, посочете как да му се предават указанията и кой може да разговаря с всеки доставчик от негово име. CNR Medicare може да помогне за координирането на промени по организираните от него услуги, но всяка промяна от страна на летището или авиокомпанията все пак трябва да бъде потвърдена от организацията, която отговаря за съответния етап.

Летищното съдействие може да помогне при придвижване, ориентиране и предаване на пътника, но не представлява сестрински грижи или медицинско придружаване. Ако пътникът се нуждае от кислород, наблюдение, приемане на лекарства с помощта на друго лице или има ограничения за прехвърляне след процедура, обсъдете с лекуващия клиницист и авиокомпанията дали пътуването е подходящо, преди да направите резервация. Не приемайте, че придружител, шофьор или служител на авиокомпанията за оказване на съдействие може да изпълнява медицински задачи. След преглед клиницистът решава дали да препоръча отлагане на пътуването или друг вид транспорт; потвърденият билет не променя тази преценка.

Ако състоянието на пътника се влоши внезапно на летището, потърсете спешната помощ на летището или местните медицински служби, вместо да чакате планирания превоз.

Изпратете маршрута на полета, летището, адреса на мястото за настаняване или дестинацията, данните за придвижването, броя на придружителите, предпочитания език и необходимата помощ за наземната част. Екипът може да потърси организация за превоз или придружител и да ви представи обхвата ѝ за преглед. Проверете доставчика, мястото за среща, характеристиките на автомобила, свързани с достъпа, помощта с багажа, обратното пътуване, ако е необходимо, и общата предложена цена. След това сравнете предложението с потвърденото от авиокомпанията съдействие. Отбележете всеки етап, който никой от доставчиците не е приел да поеме, и го уредете, преди да приемете плана за пътуване за завършен.

Дръжте и двете потвърждения подръка по време на пътуването. Ако полетът, инвалидната количка, броят на пътниците или дестинацията се променят, уведомете всеки засегнат доставчик, вместо да изпращате информацията само на един. На летището използвайте уговорения начин за връзка, ако не можете да откриете шофьора, придружителя или служителя, който оказва съдействие. Ако ви предложат друг автомобил или място за среща, потвърдете, че те все още отговарят на нуждите на пътника от достъп. CNR Medicare координира своята част от плана след уточняване на подробностите; изпращането на формуляр за заявка само по себе си не потвърждава съдействие вътре в летището или наземен трансфер.