Türkiye'de Tıbbi Acil Durum: Numaralar, Adımlar ve Yanınıza Almanız Gerekenler

Türkiye'de tıbbi bir acil durumda 112'yi arayın. Ambulans, polis ve itfaiye için tek acil numaradır ve her telefondan çalışır. Önce tam adresi verin, ne olduğunu söyleyin, operatörün talimatlarına uyun ve ambulansı karşılaması için birini gönderin. Ardından hastanın pasaportunu, ilaçlarını ve sigorta bilgilerini hastaneye götürün.

Diğer tüm adımları atlatan belirtiler

Bazı durumlar, önce başka birini aramadan hemen ambulans gerektirir:

• Özellikle kola, çeneye ya da sırta yayılan göğüs ağrısı veya baskı hissi
• Nefes almada zorluk, boğulma ya da morarmış dudaklar
• İnme belirtileri: yüzde kayma, kolda güçsüzlük ya da peltek konuşma
• Yığılma, bilinç kaybı ya da nöbet
• Yüzde, dudaklarda ya da boğazda şişlikle seyreden ciddi alerjik reaksiyon
• Yüksekten düşme ya da trafik kazası dahil ağır kanama veya ciddi yaralanma
• Ani şiddetli ağrı, bilinç bulanıklığı ya da aşırı uyuşukluk

112'yi aradığınızda ne olur

Eğitimli bir operatör yanıt verir ve doğru yardımı göndermek için sorular sorar. Kısa ve net cümleler kurun.

Açıkça şunları söyleyin:

• Ambulansa ihtiyacınız olduğunu
• Adresi, olabildiğince kesin biçimde
• Ne olduğunu ve ne gördüğünüzü: "nefes almıyor", "göğüs ağrısı", "kanama"
• Hastanın yaklaşık yaşını

Hattan ayrılmayın. Operatör, kişiyi nasıl yerleştireceğiniz ya da göğüs kompresyonuna nasıl başlayacağınız gibi talimatlar verebilir. Yardım gelene kadar bunlara uyun. Türkçe bilmeyen bir arkadaşınıza ya da misafire yardım ediyorsanız, telefonu siz alın ve operatörle siz konuşun.

Asıl darboğaz adrestir

Ambulans ekipleri en çok zamanı doğru kapıyı ararken kaybeder. Adresi ihtiyacınız olmadan önce hazırda tutun:

• Otel ya da bina adı
• Sokak ya da cadde adı ve bina numarası
• Mahalle ve ilçe, örneğin Fatih, Beyoğlu ya da Beşiktaş
• Daire ya da oda numarası ve kat
• Yakındaki bir simge yapı, cami ya da tramvay durağı

Konakladığınız yerin adresini ilk gün telefonunuza kaydedin. Cep telefonunda, hattaki bir yakınınızla canlı konumunuzu da paylaşabilirsiniz.

Refakatçi sizseniz

Göreviniz ambulansın olabildiğince hızlı ulaşmasını sağlamak ve hastayı güvende tutmaktır.

• Kapının kilidini açın ve ışıkları yakın.
• Resepsiyona ya da ev sahibine hemen haber verin; oteller asansörü tutabilir ve ekibe yol gösterebilir.
• Ambulansı karşılaması için bir kişiyi sokağa ya da lobiye gönderin.
• Hastanın pasaportunu, telefonunu, ilaçlarını ve alerji ile hastalık listesini toplayın.
• Operatör söylemedikçe yiyecek ya da içecek vermeyin.

Hastanede, özel hastanelerde uluslararası hasta birimi ya da bir tercüman yardımcı olabilir; devlet hastanelerinde Türkçe bilmeyen hastalar için bir çeviri uygulaması işe yarar. Turistler için özel ve devlet hastaneleri rehberimiz farkları anlatıyor.

Beklemek yerine kendiniz gitmek

Durum ciddi ama hayati tehlike taşımıyorsa, örneğin bileğiniz kırılmış olabilirse, en yakın hastanenin acil servisine (Acil tabelasını arayın) taksiyle gitmek ambulanstan daha hızlı olabilir. Hasta baygınlık hissediyorsa, bilinci bulanıksa ya da şiddetli ağrısı varsa asla kendiniz araba kullanmayın ya da hastayı yürütmeyin; bunun yerine 112'yi arayın.

Yüksek ateş ya da kusma gibi acil olan ama hayati tehlike taşımayan sorunlarda, otelinizde acil doktor ziyareti çoğu zaman hastane kuyruğundan daha pratiktir.

Ambulansı beklerken

Yardım gelmeden önceki dakikalar uzun gelir. Önce operatörün talimatlarına uyun; genel olarak:

• Bilinci kapalı ama nefes alıyor: kişiyi yan yatırın, hava yolunu açık tutmak için başını hafifçe geriye eğin ve yanından ayrılmayın.
• Normal nefes almıyor: operatör söylerse göğüs kompresyonuna başlayın; göğsün ortasına sert ve hızlı bastırın, yardım gelene ya da operatör durmanızı söyleyene kadar devam edin.
• Ağır kanama: yaraya temiz bir bezle sıkıca bastırın ve bastırmaya devam edin.
• Ciddi alerjik reaksiyon: kişinin adrenalin oto-enjektörü varsa, cihazın talimatına göre kullanın.
• Nöbet: sert cisimleri uzaklaştırın, başın altını yumuşatın ve ağzına hiçbir şey koymayın.

Kişiyi sıcak ve sakin tutun, belirtilerin başladığı saati not edin; ambulans ekibi soracaktır.

İlk gün hazırlık

Giriş yaptıktan sonra ayıracağınız birkaç dakika ileride değerli zaman kazandırabilir. Tam adresi telefonunuza kaydedin ve otel kartının fotoğrafını çekin. Sigortanızın yardım hattını ve poliçe numaranızı not edin. Her yolcu için hastalıkları, ilaçları ve alerjileri içeren kısa bir sağlık notu hazırlayın ve yol arkadaşlarınıza nerede olduğunu söyleyin. Grubunuzda ciddi alerjisi, astımı ya da kalp hastalığı olan biri varsa, herkesin bu kişinin ilaçlarının nerede durduğunu bildiğinden emin olun.

Konakladığınız yerden uzaktaki acil durumlar

Bir turda, vapurda ya da restoranda bir şey olursa, personel genellikle en hızlı yardımdır: tam adresi bilirler ve operatörle konuşabilirler. Vapurda ya da bir müzede hemen bir görevliye haber verin; yardım çağırmak ve ambulansı doğru girişe yönlendirmek için prosedürleri vardır. Sokakta bir dükkân ya da eczane bulun ve siz hastanın yanında kalırken 112'yi aramalarını isteyin. Bir simge yapıyı, sokak adını ve en yakın tramvay ya da metro durağını not edin; mümkünse canlı konumunuzu bir yakınınızla paylaşın.

Yalnızsanız ve rahatsızlanırsanız, önce 112'yi arayın, sonra bir arkadaşınıza ya da ailenizden birine konumunuzu yazın. Güvenliyse kapının kilidini açın ki ekip size ulaşabilsin.

Yanınıza almanız gerekenler ve sonrasında yapılacaklar

Hastaneye götürülecekler:

• Pasaport ya da kimlik
• Seyahat sigortası bilgileri ve yardım hattı numarası
• Kutularıyla birlikte ilaçlar, ayrıca alerji ve hastalık listesi
• Telefon, şarj aleti, biraz nakit ve bir kart

Sonrasında:

• Seyahat sigortanızın yardım hattını en kısa sürede arayın; birçok sigorta şirketi hastaneye yatışlardan erken haberdar olmak ister. EHIC ve GHIC kartlarının Türkiye'de geçerli olmadığını unutmayın.
• Taburculuk özetini, test sonuçlarını ve kalem kalem faturayı isteyin; bkz. doktor ziyaretinden sonra seyahat sigortası belgeleri.
• Ciddi bir hastalık, yaralanma ya da ölüm durumunda, ülkenizin büyükelçiliği ya da konsolosluğu aileyle iletişim ve pratik düzenlemeler konusunda yardımcı olabilir.

Kaynaklar

• GOV.UK — Turkey travel advice: health
• CDC Travelers' Health — Türkiye
• NHS — Anaphylaxis

İlgili Hizmetler

• Acil Doktor Ziyareti — hayati tehlike taşımayan acil sorunlar için aynı gün bakım.
• İstanbul'da Otel Doktoru — otelinizde, Airbnb'nizde ya da rezidansınızda muayene.
• Tedavi Sonrası Takip — hastaneden taburcu olduktan sonra hemşirelik desteği.

Acil bir durumun ardından, örneğin kaldığınız yerde takip bakımı için yardıma ihtiyacınız varsa, durumunuzu ve nerede kaldığınızı WhatsApp'tan bize yazın.