İçindekiler
"Erişilebilir oda", konaklama endüstrisinde tanımlanmış bir standart değildir ve tam donanımlı, içine girilebilir duşu ve tutunma barları olan bir odadan, biraz daha geniş kapısı ve banyoya girişte basamağı olmayan sıradan bir odaya kadar her şeyi tarif etmek için kullanılır. Bir fotoğraf hangisini rezerve ettiğinizi size söylemez, ilan da söylemez.
Tek güvenilir yöntem, rezervasyondan önce belirli, ölçülebilir sorular yazılı olarak sormak ve bunları genel olarak otel hakkında değil sizin için tutulan gerçek oda hakkında sormaktır. Bu rehber o soru listesidir, artı çoğu gezginin geç keşfettiği kısım: otel personelinin siz vardıktan sonra ne yapabileceği.
Sokaktan Yatağa Yolculuk
Rotayı misafirin yapacağı gibi çalışın, çünkü herhangi bir yerdeki bir başarısızlık gerisini ilgisiz kılar.
Sokak ve giriş. Yaklaşım düz mü yoksa bir yamaçta mı? Kapıda basamaklar var mı, ve bir rampa varsa, kalıcı sabit bir rampa mı yoksa birinin getirmesi gereken taşınabilir bir rampa mı? Ana kapı döner mi — bu bir sandalye veya yürüteçle zordur — ve öyleyse, kilitsiz tutulan alternatif bir yan kapı var mı?
Resepsiyon ve ortak alanlar. Lobi baştan sona aynı seviyede mi, yoksa resepsiyon, asansör ve kahvaltı odası arasında iç basamaklar var mı? İç yarım basamaklar, dönüştürülmüş eski binalarda şaşırtıcı derecede yaygındır.
Asansör. "Geniş" kelimesi yerine santimetre cinsinden iç boyutları ve kapı genişliğini sorun. Bir kişiye uyan bir asansör bir güçlü sandalyeye uymayabilir ve tek bir küçük asansörü ve alternatifi olmayan bir otel, tüm bir konaklama için tek bir başarısızlık noktasıdır.
Odaya giden koridor. Oda asansöre ne kadar uzak ve yol boyunca basamak veya eşik var mı? Sınırlı menzili olan biri için günde birkaç kez otuz metrelik bir koridor gerçek bir maliyettir.
Odanın İçinde, Santimetre Cinsinden
Rota işe yaradıktan sonra, odanın da işe yaraması gerekir. Sıfatlar yerine ölçümler isteyin.
- Kapı açıklığı genişliği, giriş kapısından sıklıkla daha dar olan banyo kapısı dahil.
- Yatağın yanında ve banyonun içinde dönme alanı — geri geri çıkmak yerine bir sandalyeyi çevirecek kadar açık zemin.
- Bir transferin mümkün olup olmadığını belirleyen yatak yüksekliği. Çok alçak, çok yüksek kadar zordur.
- Banyo türü: içine girilebilir veya seviye erişimli bir duş, kenarlı bir duş veya sadece bir küvet. Bu tek cevap, listenin geri kalanından daha fazlasını belirler.
- Tuvaletin yanındaki ve duştaki tutunma barları ve bir duş koltuğu veya taburesinin mevcut olup olmadığı.
- Tuvalet yüksekliği ve yükseltilmiş bir koltuk sağlanıp sağlanamayacağı.
Ayrıca zemin alanı yaratmak için mobilyaların kaldırılıp kaldırılamayacağını sorun, ki birçok otel talep üzerine bunu yapacaktır ve neredeyse hiçbiri gönüllü olarak teklif etmeyecektir.
Otel Personelinin Yapabileceği ve Yapamayacağı Şeyler
Bu, en çok hayal kırıklığına neden olan sınırdır ve varmadan önce anlamaya değer, resepsiyon masasında değil.
Otel personeli genellikle bagajla yardım eder, bir taksi ayarlar, ekipmanı tutar veya teslim eder, oda düzenini ayarlar, mevcutsa ilacı bir buzdolabında saklar, yön verir ve yardım çağırır. Bunlar konukseverlik görevleridir ve çoğu otel bunları isteyerek yapar.
Otel personelinin yapamayacağı şey — isteksiz oldukları için değil, bu onların rolü, eğitimleri veya sigortaları olmadığı için — kişisel bakım veya klinik bakım sayılan herhangi bir şeydir. Bu, bir konuğu yatak, sandalye ve banyo arasında kaldırmak veya transfer etmek, yıkanmaya, giyinmeye veya tuvalete yardım etmek, ilaç vermek veya yönetmek ve herhangi bir hemşirelik işlemi anlamına gelir.
Gezi bunlardan herhangi birine bağlıysa, önceden ayrı bir düzenleme yapılması gerekir. Bir kişisel asistan veya refakatçi klinik olmayan gündüz desteğini kapsar ve bir otel hemşiresi hemşirelik işlemlerini kapsar. Otelin bu görevleri üstleneceğini varsaymak, bu alandaki en yaygın planlama hatasıdır ve mümkün olan en kötü anda keşfedilir.
Kimsenin Sormadığı Soru: Tahliye
Otelin merdiven kullanamayan bir misafir için tahliye prosedürünün ne olduğunu sorun ve bunu bir kasvetli detay olarak ele almak yerine rezervasyondan önce sorun.
Asansörler normalde bir yangında hizmet dışı bırakılır. Makul bir otel somut bir şey tarif edebilecektir — bir sığınma noktası, belirli bir prosedür, itfaiyenin oda numarasını bilmesi için misafir kaydında bir not. Kendisine hiç bu soru sorulmamış ve cevabı olmayan bir otel, geri kalan konaklamanın nasıl geçeceği hakkında size yararlı bir şey söylemiştir.
Sorarken, bina birden fazla kata sahipse alt bir katta bir oda talep edin ve odanın acil durum uyarısının misafir için kullanılabilir olduğunu doğrulayın — görsel bir alarm sağır veya işitme güçlüğü çeken bir gezgin için önemlidir ve zeminden erişilebilir bir çekme kordonu düşme riski olan herkes için önemlidir.
Yazılı Olarak Doğrulayın ve Odayı Doğrulayın
İki son alışkanlık, tüm soru listesinden daha fazlasını yapar.
Cevapları bir telefon görüşmesi yerine bir e-postada alın ve belirli rezervasyonu referans gösterin. Rezerve edilen odanın seviye erişimli bir duşu, girişte sabit bir rampası ve belirtilen boyutlarda bir asansörü olduğuna dair yazılı bir onay, check-in'de işaret edebileceğiniz bir şeydir; hoş bir konuşma değildir.
Sonra varıştan birkaç gün önce yeniden teyit edin, çünkü uyarlanmış odalar bir otelin stokunun küçük bir parçasıdır ve zaman zaman yeniden atanırlar. Varışta oda tarif edilen değilse, yerleşmek yerine hemen masada gündeme getirin — bir otelin sorunu ilk akşam çözmek için üçüncü akşamdan çok daha fazla alanı vardır.
Son olarak, konaklama sırasında otelin yapabileceğinin ötesinde bir sağlık ihtiyacı ortaya çıkarsa, olduğunuz yerde değerlendirilebilir. CNR Medicare bakımı İngilizce konuşan bir tıbbi ekiple gece gündüz koordine eder ve bir otelde, Airbnb'de veya konutta yüz yüze bir ziyaret ayarlayabilir. Yaşamı tehdit edebilecek herhangi bir şey bunun yerine Türkiye'de 112'ye veya bir hastane acil servisine gitmelidir.
İlgili Hizmetler
- Otel Yardımı — konaklama yerinin kendisinde ayarlanan destek.
- Kişisel Asistan / Refakatçi — otel personelinin sağlayamayacağı klinik olmayan gündüz yardımı.
- Otel Hemşiresi — kaldığınız yerde ayarlanan hemşirelik işlemleri.
Sıkça Sorulan Sorular
"Erişilebilir oda" her yerde aynı şey mi ifade eder? Hayır. Tek bir standart değildir ve tam donanımlı bir odadan daha geniş kapılı sıradan bir odaya kadar herhangi bir şey anlamına gelebilir. Ölçümler ve özellikler isteyin.
En önemli tek soru nedir? Banyo. İçine girilebilir veya seviye erişimli bir duş mu, kenarlı bir duş mu, yoksa sadece bir küvet mi olduğu, konaklama hakkında başka herhangi bir cevaptan daha fazlasını belirler.
Otel personeli yıkanma, giyinme veya transferlerde yardımcı olur mu? Hayır. Bunlar bir otelin rolü ve eğitiminin dışında kişisel bakım görevleridir. Ayrıca ve önceden ayarlanmış bir refakatçi veya hemşire gerektirirler.
Asansör hakkında ne sormalıyım? Santimetre cinsinden iç boyutlar ve kapı genişliği ve birden fazla asansör olup olmadığı. Tek bir küçük asansör tüm konaklama için tek bir başarısızlık noktasıdır.
Yangın tahliyesi hakkında neden sormalıyım? Asansörler normalde bir yangında hizmet dışı bırakılır. Bir otel, merdiven kullanamayan bir misafir için somut bir prosedür tarif edebilmelidir.
Varışta oda tarif edilen değilse ne olur? Yerleşmek yerine hemen resepsiyonda gündeme getirin ve yazılı onaya başvurun. Sorunlar ilk akşam çözülmesi çok daha kolaydır.