Медицинские документы для туристической страховки: что хранить?

Большинство неудавшихся заявлений по туристической страховке терпят неудачу не потому, что лечение не покрывалось. Они терпят неудачу на документации: квитанция, не называющая пациента, счёт без прилагаемого диагноза, полис, требующий телефонного звонка, который никто не сделал.

Решение непритязательное и надёжное. Знайте, что нужно для претензии, прежде чем она вам понадобится, и собирайте это, пока вы ещё стоите в комнате, где произошло лечение.

Перед путешествием: три вещи в вашей офлайн-папке

• Номер полиса и полный текст полиса. Текст — единственный источник истины о том, что покрывается; ничто на этой странице не может сказать вам, за что платит ваш полис.
• Круглосуточная линия помощи, сохранённая офлайн как номер, а не как ссылка.
• Ваши декларации в письменном виде — особенно любое ранее существовавшее состояние. Незадекларированные состояния — одна из самых распространённых причин отказа в медицинской претензии, а устное заверение в момент продажи не является доказательством.

Заодно проверьте два срока: как быстро нужно уведомить страховщика и сколько у вас есть времени на подачу претензии после возвращения.

Позвоните на линию помощи до лечения, если можете

Для неэкстренной помощи многие полисы требуют, чтобы сначала связались со страховщиком. Некоторые затем организуют прямой расчёт с поставщиком услуг; другие подтвердят, что они возместят и какие документы им понадобятся. В любом случае звонок создаёт номер обращения, а номер обращения облегчает всё последующее.

В настоящей экстренной ситуации вы, очевидно, сначала получаете помощь, а звоните потом — звоните по 112 в Турции, и уведомьте страховщика, как только ситуация будет под контролем. Полисы это ожидают; они не ожидают этого для боли в горле на третий день после обеда.

Документы, которые обычно нужны для медицинской претензии

Просите всё это сразу, по-английски, если возможно, и фотографируйте каждую страницу в тот же день.

1. Детализированный счёт. Не чек с карты — документ, показывающий поставщика услуг, полное имя пациента, дату, каждую услугу и её цену, и валюту. 2. Подтверждение оплаты. Квитанция или строка выписки по карте, показывающая, что счёт действительно оплачен, и кем. 3. Медицинский отчёт. Это то, что люди забывают. Он должен указывать дату, причину консультации, результаты и что было сделано или назначено. Счёт без диагноза — это расход, а не претензия. 4. Рецепты и аптечные чеки, хранящиеся вместе, чтобы лекарство соответствовало отчёту. 5. Документы о направлении или выписке, если вас направили в больницу, плюс любые снимки или результаты анализов. 6. Доказательство поездки — подтверждения бронирования и посадочные талоны, показывающие, что вы были там, где и когда говорите. 7. Ваши собственные банковские реквизиты в формате, который запрашивает страховщик, поскольку возмещение обычно приходит туда.

Храните оригиналы и храните фотографию каждой страницы. Бумага плохо переносит две недели в чемодане.

Следите за мелкими деталями, вызывающими отказы

• Имя должно точно совпадать с вашим полисом — полное имя как в паспорте, а не сокращённая версия.
• Дата на счёте должна совпадать с датой оказания помощи.
• Плательщик имеет значение. Если попутчик заплатил своей картой, скажите об этом сразу; страховщики запрашивают уточнения по платежам от третьих лиц.
• Валюта и обмен. Храните строку выписки по карте, потому что страховщик будет конвертировать по своему собственному определённому курсу и захочет доказательства.
• Разборчивость. Размытая фотография квитанции означает задержанную претензию.

Соберите это, прежде чем покинуть комнату

Это вся статья в одном предложении. Попросить у поставщика услуг детализированный счёт и краткий отчёт, пока вы там, занимает две минуты. Запрос тех же документов шесть недель спустя из другой страны, на другом языке, через систему, в которую вы не можете войти, занимает значительно больше времени — и некоторые документы могут больше не выдаваться в форме, которую хочет ваш страховщик.

Если вы получаете помощь во время пребывания, спросите, какая документация будет вам предоставлена и на каком языке, прежде чем визит закончится. Это нормальный и вполне разумный вопрос, который можно задать любому поставщику услуг, и его также стоит заранее задать координационной команде CNR Medicare, чтобы вы знали, что у вас будет на руках.

Когда вы вернётесь домой

• Подайте в срок, с сопроводительной запиской, перечисляющей каждое вложение.
• Храните копии всего, что вы отправляете.
• Ожидайте дополнительных вопросов, обычно о диагнозе или плательщике. Быстрый ответ на них — большая часть разницы между шестинедельной и шестимесячной претензией.
• Если вашему собственному врачу нужно увидеть, что произошло, дайте ему также отчёт — претензия и преемственность вашей медицинской помощи используют один и тот же документ. Что Делать с Медицинскими Записями Перед Поездкой за Границу рассматривает эту сторону.

Чего эта статья не может вам сказать

Будет ли ваша претензия оплачена. Покрытие сильно различается между страховщиками, странами и уровнями полисов, а ранее существовавшие состояния, деятельность повышенного риска, инциденты, связанные с алкоголем, и неэкстренная помощь по-разному рассматриваются разными полисами. Текст вашего полиса и линия помощи вашего страховщика — единственные надёжные ответы, и ничто здесь не является страховой консультацией.