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Une consultation est une conversation à double sens qui se déroule souvent à sens unique, car la personne dans le fauteuil n'a pas décidé à l'avance ce qu'elle veut savoir. Vingt minutes plus tard, elle est dehors avec une date réservée et une liste de questions arrivant trop tard.
Voici un script que vous pouvez parcourir. Il est regroupé par thème pour s'adapter à la forme de la conversation, et chaque question peut véritablement recevoir une réponse d'un dentiste qui vient de vous examiner. Cet article n'y répond pas à la place du dentiste — les réponses dépendent de vos dents.
Avant Tout : Suis-je un Candidat ?
1. Après avoir regardé mes dents, le blanchiment est-il une chose raisonnable pour moi ? La question la plus importante de la liste, et celle que la plupart des gens sautent parce qu'ils ont déjà décidé.
2. Y a-t-il quelque chose que vous voudriez traiter en premier ? Cela invite le dentiste à dire ce que l'examen a trouvé, ce qui est plus utile que d'attendre qu'on vous le dise.
3. Ai-je une sensibilité existante qui change votre façon d'aborder cela ? La sensibilité est un facteur dans le choix de la voie et du rythme, et il vaut mieux la soulever tôt.
4. Y a-t-il quelque chose dans ma situation — grossesse, âge, une dent spécifique — qui vous amènerait à conseiller d'attendre ? Une question directe obtient une réponse directe ; une question vague obtient une rassurance générale.
À Propos de la Voie
5. Quelle voie proposez-vous, et pourquoi celle-ci pour moi ? La moitié « pourquoi pour moi » est ce qui distingue une recommandation d'un défaut.
6. Quelles sont les alternatives, et que changeraient-elles ? Même lorsqu'une voie est clairement indiquée, entendre la comparaison vous dit que la décision a été prise plutôt que supposée.
7. Combien de rendez-vous cela implique-t-il, et sur quelle période ? Particulièrement important si vous êtes en voyage à dates fixes.
À Propos du Résultat
8. Quel type de changement est réaliste pour mes dents ? Notez la formulation — pas « à quel point seront-elles blanches », qui invite à un chiffre que personne ne peut honnêtement donner, mais quel type de changement, qui invite à une explication.
9. J'ai des obturations, des couronnes ou du collage ici — qu'est-ce qu'il leur arrive ? Si vous avez des travaux dentaires visibles, ceci n'est pas négociable. Les restaurations conservent la teinte dans laquelle elles ont été fabriquées, et le contraste change.
10. Combien de temps cela tient-il habituellement, et qu'est-ce qui le fait s'estomper plus vite ? La réponse devrait porter sur vos habitudes plutôt que sur une durée.
À Propos de l'Après
11. Qu'est-ce que je devrais m'attendre dans les jours suivants, et qu'est-ce qui compterait comme anormal ? C'est la question de sécurité — elle vous donne un seuil plutôt qu'une rassurance vague.
12. Qu'est-ce que j'évite, et pendant combien de temps ? Nourriture, boisson et tout le reste. Demandez-le par écrit, car cela s'estompe d'ici le soir.
À Quoi Ressemble une Réponse Franche
Les réponses elles-mêmes comptent, et leur forme aussi. Une réponse utile est spécifique à votre bouche, mentionne une limite autant qu'un bénéfice, et distingue ce qui est attendu de ce qui serait inhabituel.
Les réponses qui méritent qu'on ralentisse sont celles qui sont trop lisses. Une teinte garantie, une promesse de permanence, une rassurance que rien du tout n'a besoin d'être traité en premier alors que l'examen vient tout juste d'avoir lieu, ou un malaise face à la question sur les couronnes et facettes — rien de tout cela n'est une preuve de quoi que ce soit en soi, mais chacun est une raison de poser la question de suivi plutôt que de réserver la date.
Un dentiste qui explique ce qui pourrait moins bien se passer ne vous vend pas avec moins de confiance ; il décrit la procédure avec précision, et c'est pour cela que vous êtes venu.
Deux Questions que les Gens Regrettent de Ne Pas Avoir Posées
La première concerne le coût, et spécifiquement ce qui n'est pas dans le chiffre : si l'examen est inclus, si une deuxième séance serait en supplément, ce qui se passe si quelque chose est découvert. Cette conversation doit avoir lieu avant le traitement, par écrit, et elle a son propre guide dans cette série.
La deuxième concerne la continuité. Demandez ce que vous devriez emporter avec vous — un résumé écrit, des instructions de soins post-opératoires, et une note de ce qui a été utilisé — afin qu'un dentiste chez vous ait quelque chose sur quoi travailler. En voyage, c'est facile à oublier et impossible à récupérer plus tard.
Quand la Consultation Répond à une Question Différente
Parfois, l'examen produit une conversation entièrement différente : un nettoyage est la première étape plus sensée, ou quelque chose nécessite de l'attention avant que quoi que ce soit de cosmétique ne se produise. C'est un bon résultat, pas un appât-et-substitution, et cela vaut la peine d'y entrer préparé.
Et si vous portez de la douleur, un gonflement ou une dent cassée au rendez-vous, commencez par cela plutôt que par la question du blanchiment — la planification cosmétique attend derrière l'évaluation. Tout ce qui implique un gonflement facial qui se propage, une difficulté à respirer ou avaler, ou un saignement incontrôlé, va au 112 en Turquie ou à un service d'urgences hospitalier plutôt qu'à une salle de consultation.