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Voyager seul n'est pas plus risqué, sur le plan médical, que voyager accompagné. Ce qui disparaît, c'est la personne qui s'en serait aperçue : celle qui vous dit que vous avez plus mauvaise mine qu'il y a une heure, qui va chercher de l'eau ou qui passe l'appel pendant que vous vous asseyez.
La préparation consiste donc à reconstruire cette fonction de façon délibérée : quelqu'un qui s'en aperçoit, des informations qui parlent pour vous, et une règle de décision que vous fixez tant que vous vous sentez encore bien.
Le vrai manque : personne ne s'en aperçoit
Deux écueils précis guettent les personnes qui voyagent seules. Le premier, c'est le retard : vous vous persuadez que « ça ira mieux demain matin », parce que personne ne vous contredit. Le second, c'est l'invisibilité : si quelque chose arrive brusquement, des heures peuvent passer avant que quelqu'un ne s'en rende compte, parce que personne n'attend de vos nouvelles.
Mettez en place un point quotidien dont l'absence se remarquera vraiment
Convenez avec une seule personne restée chez vous — pas un groupe de discussion — que vous enverrez un message à peu près à la même heure chaque jour et que, si deux messages manquent, elle appellera votre hébergement.
Pour que cela fonctionne, elle a besoin de trois choses avant votre départ :
- Le nom, l'adresse complète et le numéro de téléphone de votre hébergement, ainsi que tout changement au fil du voyage.
- Vos dates de vol et de voyage.
- Une copie de votre résumé médical d'une page et votre numéro de contrat d'assurance.
Tenez compte du décalage horaire en choisissant l'heure, pour qu'un message manquant signifie vraiment quelque chose.
Faites parler vos informations à votre place
Si vous ne pouvez pas vous expliquer, votre téléphone et votre poche doivent pouvoir le faire.
- Remplissez la fiche d'urgence intégrée à votre appareil — Fiche médicale sur iPhone, informations d'urgence sur Android — pour que vos allergies, vos problèmes de santé et un contact d'urgence soient lisibles depuis l'écran verrouillé, sans votre code.
- Gardez dans votre portefeuille une carte papier avec les mêmes informations essentielles et l'adresse de votre hébergement, en turc également ; la réception vous l'écrira.
- Conservez des captures d'écran de votre ordonnance, de vos boîtes de médicaments et de votre carte d'assurance dans un seul album, pour qu'elles restent accessibles sans réseau. La configuration complète est détaillée dans Quelles informations médicales garder sur votre téléphone en voyage ?.
Appuyez-vous sur l'hôtel : c'est ce qui se rapproche le plus d'un compagnon
La réception est tenue en permanence, connaît les lieux et parle la langue. Si vous êtes seul et souffrant, les prévenir n'a rien d'importun ; c'est la chose la plus utile que vous puissiez faire.
- Dites-leur que vous n'allez pas bien et que vous êtes dans votre chambre. Quelqu'un est alors au courant.
- Demandez-leur de vous écrire votre adresse et de vous indiquer la pharmacie la plus proche (*eczane*).
- Si vous avez besoin d'aide pour vous rendre quelque part, demandez-leur de réserver le taxi plutôt que de rester dans la rue à essayer de vous faire comprendre.
- Si vous sortez acheter quelque chose alors que vous vous sentez mal, dites à quelqu'un où vous allez.
Fixez à l'avance le moment où vous demanderez de l'aide
Notez-le dès le premier jour, quand votre jugement est au meilleur de sa forme. Une version raisonnable :
- Si cela s'aggrave au lieu de s'améliorer, ou si c'est déjà la deuxième nuit, je consulte un professionnel.
- Si je n'arrive pas à garder les liquides, je consulte aujourd'hui même.
- Si j'ai du mal à réfléchir clairement à la décision, c'est en soi le signal qu'il faut demander.
C'est ce dernier point qui compte le plus quand on est seul. Un jugement altéré est le seul symptôme qu'on ne peut pas évaluer avec ce même jugement altéré.
Choisissez la voie adaptée au besoin
- Un conseil, un deuxième avis, une question de suivi : une téléconsultation avec un médecin diplômé peut suffire, et elle ne vous oblige à aucun déplacement.
- Quelque chose qu'il faut examiner : une évaluation en personne là où vous logez vous évite de traverser Istanbul seul alors que vous vous sentez très mal. CNR Medicare coordonne des visites dans les hôtels, Airbnb et résidences 24 h/24 avec une équipe médicale anglophone.
- Imagerie, surveillance, acte médical ou toute situation urgente : l'hôpital est la bonne destination, et un médecin qui le dit, c'est l'évaluation qui fonctionne comme elle le doit.
Les urgences, quand on est seul
En cas de douleur thoracique, de difficulté à respirer, de perte de connaissance ou de malaise imminent, de signes d'AVC, de réaction allergique grave, de chute sérieuse ou de saignement abondant, appelez le 112 sans attendre, puis, si vous le pouvez, déverrouillez la porte et appelez la réception pour que l'équipe puisse vous rejoindre. Ne vous enfermez pas dans la salle de bains, et n'attendez pas de voir si cela passe parce que vous avez honte de déranger.
Les détails pratiques qu'on oublie
- Argent et accès. Gardez une carte de secours ailleurs que dans votre portefeuille, et assez d'espèces pour un taxi.
- Batterie. Une batterie externe est un accessoire de santé quand on voyage seul.
- Votre numéro de chambre. Cela paraît absurde, mais dites-le une fois à voix haute : c'est la première chose qu'on vous demandera.
- Langue. Une prise en charge par une équipe médicale anglophone règle le problème de la traduction en consultation, mais une adresse écrite en turc reste utile avec un chauffeur de taxi.
- Assurance. Vérifiez si votre contrat exige un appel à sa ligne d'assistance avant des soins non urgents, et enregistrez ce numéro hors ligne.
Services associés
- Médecin en ligne — une téléconsultation depuis votre chambre, sans avoir à vous déplacer.
- Médecin à votre hôtel — une évaluation en personne là où vous logez, organisée 24 h/24, pour ne pas traverser la ville seul quand vous êtes souffrant.
Questions fréquentes
- Quelle est la chose la plus utile à mettre en place avant de voyager seul ?
- Un point quotidien avec une personne qui dispose des coordonnées de votre hébergement et qui appellera si vous ne donnez plus de nouvelles. Tout le reste passe après le fait que quelqu'un s'en aperçoive.
- Comment obtenir de l'aide si je vais trop mal pour m'expliquer ?
- Remplissez la fiche d'urgence accessible depuis l'écran verrouillé de votre téléphone et gardez dans votre portefeuille une carte indiquant vos problèmes de santé, vos allergies, un contact et votre adresse. Les deux fonctionnent sans vous.
- Faut-il prévenir l'hôtel que je suis malade ?
- Oui. La réception connaît les lieux, est tenue en permanence et peut appeler, traduire ou vous indiquer la pharmacie la plus proche. L'essentiel est que quelqu'un sache où vous êtes.
- Quand faut-il arrêter d'attendre et demander de l'aide ?
- Si cela s'aggrave au lieu de s'améliorer, si c'est la deuxième nuit, si vous n'arrivez pas à garder les liquides, ou si la décision elle-même vous paraît difficile à prendre.
- Puis-je être examiné sans quitter ma chambre ?
- Souvent, oui : une téléconsultation ne demande qu'une connexion, et une visite en personne peut être organisée dans un hôtel, un Airbnb ou une résidence. Certaines situations nécessitent tout de même l'hôpital, et c'est au médecin d'en décider.
- Que faire en cas d'urgence quand personne n'est avec moi ?
- Appelez d'abord le 112, puis déverrouillez la porte et prévenez la réception pour que les secours puissent vous rejoindre rapidement.
Si vous voyagez seul à Istanbul et que quelque chose commence, l'équipe de coordination de CNR Medicare peut examiner les options avec vous sur WhatsApp : envoyez votre quartier et une brève description.