Condiciones de Uso

1. Entre quiénes rigen estas condiciones

Este sitio web lo gestiona CNR Medicare («CNR Medicare», «nosotros»), establecida en Türkiye y con actividad en Estambul. «Usted» designa a la persona que utiliza este sitio web o solicita un servicio. Al usar el sitio o enviar una solicitud acepta estas condiciones; si no las acepta, no utilice el sitio.

2. Ámbito

Estas condiciones cubren el uso del sitio web y el servicio de coordinación descrito a continuación. Se leen junto con nuestra Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso KVKK y RGPD y el Aviso Médico.

3. Qué es nuestro servicio — y qué no es

CNR Medicare coordina servicios médicos para visitantes en Estambul. No somos un hospital ni una clínica: la exploración, el tratamiento y el análisis de laboratorio los realizan los profesionales sanitarios autorizados y los centros colaboradores con los que trabajamos.

Nuestra labor es organizativa: entendemos su solicitud, identificamos a un profesional autorizado o centro adecuado, fijamos hora y lugar, resolvemos el idioma y la logística, y mantenemos el contacto con usted durante todo el proceso.

Lo que no hacemos:

• No diagnosticamos, no tratamos, no prescribimos ni realizamos ningún acto médico.
• No damos consejo médico; nada de lo que diga nuestro equipo de coordinación es consejo médico.
• No supervisamos ni dirigimos el criterio clínico de los profesionales que le atienden. Ese criterio es solo suyo y de él responden profesionalmente.

La relación médica — con todo lo que de ella se deriva, incluidos el deber de diligencia, el consentimiento informado y la historia clínica — existe entre usted y el profesional o centro que le atiende, no entre usted y CNR Medicare.

4. Sus obligaciones

• Facilitar información exacta, completa y actualizada, en especial sobre síntomas, enfermedades existentes, medicación y alergias. La idoneidad de lo que organizamos depende de lo que nos indique.
• Comunicarnos sin demora cualquier cambio en su estado, su ubicación o sus planes.
• Estar presente en el lugar y la hora acordados y dar al profesional el acceso necesario.
• Usar el sitio web de forma lícita: sin intentar perturbarlo, acceder sin autorización, copiar de forma masiva ni hacer un uso indebido del sitio o su contenido.
• No enviar datos personales o de salud de otra persona salvo que esté facultado para ello — por ejemplo como progenitor, representante legal o con permiso claro de esa persona.

5. Solicitudes, citas y cancelación

La solicitud que envía no es una cita confirmada. Solo se convierte en cita confirmada cuando se lo confirmamos, y la confirmación depende de la disponibilidad de un profesional adecuado. Podemos rechazar una solicitud que exceda lo que podemos organizar con seguridad, y se lo comunicaremos.

Avísenos cuanto antes si necesita modificar o cancelar. Las condiciones de cancelación y modificación aplicables — incluidas las que aplique el profesional o el centro — se le comunican antes de organizar el servicio, junto con el presupuesto.

6. Precios y pago

Los precios dependen del servicio, del profesional o centro y de las circunstancias de la solicitud, por lo que se indican a petición antes de organizar el servicio. No publicamos una lista de precios fija en este sitio web y ningún precio de este sitio constituye una oferta.

Los medios de pago aceptados, la moneda, la facturación y las condiciones de reembolso se le comunican junto con el presupuesto, antes de organizar el servicio. Nada en estas condiciones limita los derechos que le reconoce la legislación turca de consumo.

7. Disponibilidad del sitio web

Procuramos mantener el sitio disponible y su contenido actualizado, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o retirar cualquier parte del sitio. El contenido es información general sobre nuestros servicios; no es una promesa de que un servicio, profesional o centro concreto vaya a estar disponible para usted en un momento determinado.

8. Urgencias

Este sitio web y nuestro servicio de coordinación no son un servicio de urgencias. Si sufre o sospecha una urgencia médica, llame de inmediato al 112 en Türkiye o acuda al servicio de urgencias más cercano. No espere respuesta a un formulario, un mensaje o una llamada.

9. Responsabilidad

Somos responsables de prestar nuestro propio servicio de coordinación con la diligencia y pericia razonables. No somos responsables del criterio clínico, los actos ni las omisiones de los profesionales sanitarios y centros independientes que le atienden; ellos responden de sus propios servicios.

Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando la ley no permite excluirla o limitarla.

10. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web — textos, imágenes, diseño, logotipo y elementos de marca — pertenece a CNR Medicare o se utiliza con autorización, y está protegido por la ley. Puede consultar e imprimir páginas para su uso personal. No está permitido copiar, republicar, extraer sistemáticamente ni usar comercialmente el contenido sin nuestra autorización escrita.

11. Enlaces de terceros

El sitio puede enlazar a sitios web de terceros. No los controlamos y no respondemos de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Al visitarlos se aplican sus propias condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación turca y las controversias que de ellas se deriven corresponden a los tribunales y oficinas de ejecución competentes conforme al derecho turco. Si usted es consumidor, ello no le priva del derecho a acudir a la junta arbitral de consumo o al tribunal de consumo competente en su lugar de residencia, ni de las protecciones imperativas que le otorgue la ley de su país de residencia.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión publicada en esta página es la vigente; la aplicable a su solicitud es la que estuviera en vigor cuando la envió.

14. Contacto

Puede contactar con CNR Medicare mediante el formulario de solicitud de este sitio web o los canales de contacto publicados en él.