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Konsultationen, die schlecht laufen, scheitern selten aus medizinischen Gründen. Sie scheitern, weil ein Telefon in Minute elf gestorben ist, weil eine geteilte Hotelverbindung jedes Mal abbrach, wenn jemand im Nebenzimmer zu streamen begann, weil das einzige Licht im Zimmer hinter der sprechenden Person war, oder weil die Rezeption genau diesen Moment wählte, um wegen des späten Auscheckens anzurufen. Nichts davon ist dramatisch, und alles davon kostet Sie den Termin. Dieser Leitfaden handelt von den zwanzig Minuten vor dem Anruf, und er ist bewusst physisch: das Zimmer, die Verbindung, das Gerät und die wenigen Gegenstände, die es wert sind, griffbereit zu sein. Was über Ihre Symptome zu sagen ist, ist ein separates Thema mit eigenem Leitfaden.
Vorbereitung Ist Größtenteils Physisch, Nicht Medizinisch
Es gibt einen seltsamen Instinkt vor einem medizinischen Termin, sich durch Sorgen statt durch Handeln vorzubereiten. Reisende üben Sätze, schauen Dinge nach und kommen ängstlich zum Anruf, immer noch in einer dunklen Ecke sitzend mit drei Prozent verbleibendem Akku. Die hilfreiche Umformulierung ist, die nächsten zwanzig Minuten als Bühnenregie zu behandeln. Ihre Aufgabe ist es, ein klares Bild und klaren Ton von sich selbst an jemanden zu liefern, der nichts anderes hat, mit dem er arbeiten kann, und in der Lage zu sein, so lange im Anruf zu bleiben, wie es dauert. Der klinische Inhalt ist die Aufgabe des Klinikers und Ihr eigener ehrlicher Bericht. Alles, was Sie persönlich im Voraus kontrollieren, ist Logistik, und in der Logistik leben die vermeidbaren Fehler.
Die Verbindung Ist Teil Des Termins
Hotelinternet wird geteilt, und geteilte Verbindungen verhalten sich danach, was alle anderen tun. Ein Stockwerk voller Gäste am Abend ist ein anderes Netzwerk als dasselbe Stockwerk um zehn Uhr morgens, was es wert ist zu wissen, wenn ein Anruf geplant ist. Testen Sie vor dem Termin, nicht zu dessen Beginn: Öffnen Sie einen Videoanruf mit irgendjemandem für dreißig Sekunden von genau der Stelle aus, an der Sie sitzen möchten. Wenn es stottert, bewegen Sie sich oder wechseln Sie zu mobilen Daten, wenn Sie einen funktionierenden Tarif haben. Finden Sie im Voraus heraus, wie Sie wieder verbunden werden, wenn der Anruf abbricht, denn ein abgebrochener Anruf ohne vereinbarten Ausweichplan verschwendet sowohl das Zeitfenster als auch die Nerven, die es gekostet hat, es zu buchen.
Licht, Ton Und Wo Sie Sitzen
Setzen Sie sich einem Fenster oder einer Lampe zugewandt, statt davor. Eine Person, die von einem hellen Fenster von hinten beleuchtet wird, kommt am anderen Ende als Silhouette an, und eine Silhouette kann keinen Ausschlag, keine Schwellung, keine Farbe oder keinen Ausdruck zeigen. Wählen Sie die ruhigste Stelle, die Sie haben; ein zur Straße hin gelegenes Zimmer in Istanbul ist lebhafter, als Sie bemerken, bis ein Mikrofon beteiligt ist, und der Verkehr, den Sie ausgeblendet haben, wird für den Kliniker laut sein. Verwenden Sie Kopfhörer, wenn Sie welche haben, sowohl für Klarheit als auch für Privatsphäre. Und denken Sie darüber nach, was hinter Ihnen ist: Ein Zimmer, in dem Sie sich später vielleicht bewegen müssen, ist einfacher, wenn Platz dafür ist, und eine Tür, die Sie schließen können, ist mehr wert als ein guter Winkel.
Das Gerät, Der Akku Und Eine Sicherung
Wählen Sie das Gerät mit der besseren Kamera, nicht das bequemere, und stecken Sie es dann ein, bevor Sie beginnen. Eine Konsultation, die endet, weil ein Telefon gestorben ist, ist der vermeidbarste Fehler auf dieser Liste und einer der häufigsten. Wenn Sie ein zweites Gerät haben, halten Sie es in der Nähe mit den bereits geöffneten Kontaktdaten des Dienstes, damit eine abgebrochene Verbindung zu einem Dreißig-Sekunden-Problem wird statt zu einem verlorenen Termin. Schalten Sie Benachrichtigungen aus, denn ein Videoanruf ist ein ungünstiger Ort, um von Ihrem eigenen Telefon unterbrochen zu werden. Wenn Sie planen, etwas vor die Kamera zu halten — eine Schachtel, ein Dokument, eine Hautstelle — probieren Sie es vorher einmal aus, da der Fokus auf kurze Entfernung dort ist, wo Handykameras am häufigsten enttäuschen.
Was Vor Beginn Griffbereit Sein Sollte
Halten Sie die Kurzliste physisch und klein. Die Verpackung von allem, was Sie regelmäßig einnehmen, denn der gedruckte Name und die Stärke überqueren eine Sprachlücke besser als das Gedächtnis. Jedes Dokument, das Ihnen hier von einer Klinik oder Apotheke gegeben wurde. Etwas zum Schreiben, da Sie sich die Anweisungen danach nicht so gut merken werden, wie Sie erwarten. Wasser. Ein Thermometer, falls Sie zufällig eines haben und es verwenden konnten. Und Ihre eigenen wenigen Zeilen Notizen — was das Hauptproblem ist, wann es begann, was sich geändert hat. Der vollständige Bericht darüber, welche medizinischen Details vorzubereiten sind, wird im Leitfaden darüber behandelt, was dem Koordinator zu sagen ist; dies ist nur die Version, die in Armreichweite sein muss.
Unterbrechungen, Zeitzonen Und Andere Menschen
Entscheiden Sie im Voraus, wer sonst im Zimmer ist. Ein Begleiter, der bei der Sprache hilft oder sich erinnert, was gesagt wurde, ist nützlich; drei Menschen, die übereinander reden, sind es nicht. Hängen Sie das „Bitte nicht stören"-Schild aus und sagen Sie, wenn der Termin wichtig ist, der Rezeption, dass Sie für die nächste halbe Stunde nicht verfügbar sind, denn die Zimmerreinigung wird sonst von ihrem eigenen Zeitplan bestimmt. Wenn jemand zu Hause teilnimmt, machen Sie die Zeitzonenarithmetik auf Papier statt im Kopf — ein Stundenfehler hier ist häufig und teuer. Und wenn Sie mit Kindern reisen, organisieren Sie etwas für sie vor dem Anruf statt während dessen.
Wenn Keine Zeit Zur Vorbereitung Ist
Wenn sich eine Situation verschlechtert, spielt nichts von oben eine Rolle. Starke Brustschmerzen, Atembeschwerden, Bewusstlosigkeit, Anzeichen eines Schlaganfalls, eine schwere allergische Reaktion oder starke Blutungen bedeuten, in der Türkei die 112 anzurufen oder direkt zur nächsten Notaufnahme zu gehen. Vorbereitung ist für Termine, und Termine sind für Situationen, in denen Zeit ist, sich hinzusetzen. Wenn Sie mit der Vorbereitung begonnen haben und sich die Dinge seitdem geändert haben, hören Sie auf, sich vorzubereiten.
