Съдържание
Дистанционната консултация не е съкратена версия на преглед в клиника. Тя е различна уговорка със собствена последователност, и по-голямата част от търкането, описвано от пътуващите, идва от незнаенето как изглежда тази последователност, преди да започнат. Това ръководство преминава по веригата поред: съобщението, което изпращате, въпросите, които се връщат, самото обаждане, това, което остава в ръцете ви след това, и моментът, в който цялото нещо трябва вместо това да се превърне в лично посещение. Нищо от това не е медицински съвет. Това е описание на това как обикновено се сглобява уговорката, така че да можете да разпознавате всеки етап, докато сте в него, а не след като е отминал.
Заявката: Какво Започва Първото Ви Съобщение
Първото съобщение е по-скоро административен, отколкото клиничен акт, и помага да се третира като такъв. Това, което трябва да носи, е достатъчно, за да може някой да прецени дали дистанционен разговор изобщо е разумен път: приблизително какво не е наред, откога продължава, къде отсядате, на какъв език ви е удобно, и дали някой друг е замесен в решението. Не се нуждае от диагноза, медицинска терминология или подреден разказ. Пътуващите често отлагат изпращането на каквото и да е, защото се опитват да съставят нещо пълно, докато кратко честно съобщение, изпратено сега, струва повече от изгладено, изпратено след три часа. Заявката също стартира часовника. Наличността, часът от деня и опашката пред вас стоят зад всеки отговор, който се връща, а ранното запитване дава на тези променливи пространство да се разрешат.
Стъпката За Изясняване Преди Каквото И Да Е Да Бъде Резервирано
Очаквайте въпроси, преди да очаквате преглед. Координатор или клиницист обикновено се връща с шепа последващи въпроси, и тези въпроси вършат реална работа: те решават дали екран изобщо може да носи това. Някои ще бъдат за проблема, а някои — за вашите обстоятелства — дали сте сами, дали можете да стигнете до аптека, дали имате резервиран полет, дали нещо подобно се е случвало преди. Може да се усеща като пречка, когато бихте предпочели просто да бъдете прегледани. По-близо е до обратното. Това е стъпката, в която заявка, наистина нуждаеща се от ръце, оборудване или болница, се пренасочва, преди да прекарате час в чакане на видеообаждане, което никога не е щяло да отговори на въпроса. Ако заключението е, че дистанционен път не пасва, това е резултат сам по себе си, не отказ.
Вътре В Самата Консултация
Консултацията обикновено се отваря по начина, по който би се отворило лично посещение: клиницистът ви моли да разкажете историята със собствените си думи, после стеснява с въпроси. Това, което се различава, е всичко, зависещо от камерата. Може да бъдете помолени да се преместите към по-добра светлина, да приближите телефона до нещо, да покажете движение, вместо да го описвате, или да съобщите измерване, което можете сами да вземете. Може също да бъдете помолени да изчакате тихо за момент, докато клиницистът мисли, което във видеообаждане се усеща много по-дълго, отколкото в стая. Очаквайте разговорът да е по-бавен и по-изричен от разговор лице в лице, защото нищо не може да се улови с крайчеца на окото. Казването, че не сте разбрали нещо, е нормален и полезен принос, не прекъсване.
Какво Излиза От Дистанционна Консултация
Консултацията произвежда нещо, и си струва да знаете какво, преди обаждането да приключи. Това може да е обяснение, план за следващите няколко дни, заявка за изследване, писмена бележка, или насочване към място, което може да ви прегледа правилно. Това, което винаги трябва да произвежда, е споделено разбиране за това какво се случва, ако ситуацията се промени. Поискайте резултата писмено, където е възможно, и попитайте конкретно какво би се броило за причина да се свържете отново. Пътуващите губят повече в този момент от местните жители, защото няма позната практика, държаща нишката, и може да сте в различен град след дни. Дали рецепта или официален документ могат да бъдат част от този резултат, зависи от правилата и от отделния клиницист, затова питайте директно, вместо да предполагате в едната или другата посока.
Когато Обаждането Приключи С Насочване, А Не С Отговор
Насочването е един от по-ценните резултати, а също и този, от който хората са най-разочаровани. Ако клиницистът заключи, че се нуждаете от преглед, образна диагностика, процедура или наблюдение, дистанционната консултация е направила точно това, което трябва: бързо е сортирала въпроса в правилната обстановка без пътуване през града. Това, което има значение тогава, е предаването. Разберете за какво ви изпращат, колко скоро, какво следващото място ще иска да знае, и дали нещо от този разговор пътува с вас писмено. Попитайте какво да правите, ако насочването не може да се уреди в същия ден. Насочване, което съществува само в паметта ви, е крехко, особено през езикова бариера, затова кратко писмено резюме си струва да се поиска, дори когато се усеща като бреме за зает клиницист.
Практически Условия, Оформящи Прегледа
Част от това, което определя дали дистанционна консултация работи, няма нищо общо с медицината. Хотелска връзка, споделена с цял етаж, се държи различно в девет вечерта, отколкото в девет сутринта. Телефон с дванадесет процента батерия ще реши продължителността на прегледа вместо вас. Шум от стая, гледаща към улицата, може да направи тих глас неизползваем в двете посоки. Аритметиката на часовите зони хваща хора, уредили нещата около роднина или колега у дома. Нищо от това не е трудно за поправяне, но всичко е по-лесно за поправяне преди прегледа, отколкото по време на него, а консултация, прекъсната от изтощена батерия, обикновено трябва да се повтори. Техническата обстановка е, поне за този час, част от клиничната обстановка.
Ако Ситуацията Изглежда Спешна
Нищо от тази последователност не се прилага, когато времето има значение. Силна болка в гърдите, затруднено дишане, загуба на съзнание, признаци на инсулт, тежка алергична реакция или обилно кървене са причини да се обадите на 112 в Турция или да отидете директно в най-близкото спешно отделение на болница, без да чакате отговор на съобщение или насрочване на обаждане. Дистанционен път принадлежи на ситуации, в които има време за описване, обсъждане и решаване. Ако не можете да кажете в коя от двете сте, третирайте я като спешната и оставете спешната служба да направи тази преценка.