Содержание
Консультация — это двусторонний разговор, который часто протекает односторонне, потому что человек в кресле заранее не решил, что хочет узнать. Двадцать минут спустя он выходит с забронированной датой, а список вопросов приходит слишком поздно.
Ниже — сценарий, который вы можете использовать. Он сгруппирован по темам, чтобы соответствовать форме разговора, и на каждый вопрос действительно может ответить стоматолог, который только что вас осмотрел. Эта статья не отвечает на них вместо стоматолога — ответы зависят от ваших зубов.
Прежде Всего: Подхожу ли Я?
1. После осмотра моих зубов, разумно ли для меня делать отбеливание? Самый важный вопрос в списке, и тот, который большинство людей пропускают, потому что уже решили.
2. Есть ли что-то, что вы хотели бы решить сначала? Это приглашает стоматолога сказать, что обнаружил осмотр, что полезнее, чем ждать, пока вам скажут.
3. Есть ли у меня уже существующая чувствительность, которая меняет ваш подход к этому? Чувствительность — фактор пути и темпа, и её лучше поднять заранее.
4. Есть ли что-то в моей ситуации — беременность, возраст, конкретный зуб — что заставило бы вас посоветовать подождать? Прямой вопрос получает прямой ответ; расплывчатый получает общее заверение.
О Пути
5. Какой путь вы предлагаете и почему именно этот для меня? Половина "почему для меня" — это то, что отличает рекомендацию от варианта по умолчанию.
6. Какие есть альтернативы и что бы они изменили? Даже там, где один путь явно показан, услышать сравнение говорит вам, что решение было принято, а не предполагалось.
7. Сколько приёмов это включает и за какой период? Особенно важно, если у вас фиксированная поездка.
О Результате
8. Какой вид изменения реалистичен для моих зубов? Обратите внимание на формулировку — не "насколько белыми они станут", что приглашает к числу, которое никто честно не может дать, а какой вид изменения, что приглашает к объяснению.
9. У меня здесь пломбы, коронки или бондинг — что с ними будет? Если у вас есть видимая стоматологическая работа, этот вопрос не подлежит обсуждению. Реставрации сохраняют оттенок, в котором были сделаны, и контраст меняется.
10. Как долго это обычно держится и что заставляет это выцветать быстрее? Ответ должен касаться ваших привычек, а не продолжительности.
О Последующем
11. Что мне следует ожидать в последующие дни, и что считалось бы ненормальным? Это вопрос безопасности — он даёт вам порог, а не расплывчатое заверение.
12. Чего мне избегать и как долго? Еда, напитки и всё остальное. Попросите это в письменном виде, потому что к вечеру это размывается.
Как Звучит Прямой Ответ
Сами ответы важны, и их форма тоже. Полезный ответ конкретен для вашего рта, упоминает ограничение так же, как и пользу, и различает то, что ожидается, и то, что было бы необычным.
Ответы, из-за которых стоит замедлиться, — те, что слишком гладкие. Гарантированный оттенок, обещание постоянства, заверение, что вообще ничего не нужно решать сначала, когда осмотр только что произошёл, или дискомфорт при вопросе о коронках и винирах — ничто из этого само по себе не является доказательством, но каждое — повод задать уточняющий вопрос, а не бронировать дату.
Стоматолог, который объясняет, что могло бы пойти не так хорошо, не продаёт вам менее уверенно; он точно описывает процедуру, а именно за этим вы пришли.
Два Вопроса, О Незаданности Которых Люди Сожалеют
Первый — о стоимости, и особенно о том, что не входит в цифру: включён ли осмотр, будет ли второй сеанс дополнительным, что произойдёт, если что-то обнаружится. Этот разговор должен состояться до лечения, в письменном виде, и у него есть свой собственный гид в этой серии.
Второй — о преемственности. Спросите, что вам следует взять с собой — письменное резюме, инструкции по уходу после и заметку о том, что использовалось — чтобы у стоматолога дома было с чем работать. В поездке это легко забыть и невозможно восстановить позже.
Когда Консультация Отвечает на Другой Вопрос
Иногда осмотр порождает совершенно другой разговор: чистка — более разумный первый шаг, или что-то требует внимания, прежде чем произойдёт что-либо косметическое. Это хороший результат, а не подмена, и стоит идти подготовленным к этому.
И если вы приносите на приём боль, отёк или сломанный зуб, начните с этого, а не с вопроса об отбеливании — косметическое планирование ждёт за оценкой. Всё, что включает распространяющийся отёк лица, затруднённое дыхание или глотание, или неконтролируемое кровотечение, направляется в 112 в Турции или в отделение неотложной помощи больницы, а не в консультационный кабинет.