Condizioni di utilizzo

1. Tra chi valgono queste condizioni

Questo sito è gestito da CNR Medicare («CNR Medicare», «noi»), con sede in Türkiye e operativa a Istanbul. «Lei» indica la persona che utilizza il sito o richiede un servizio. Utilizzando il sito o inviando una richiesta accetta queste condizioni; se non le accetta, la preghiamo di non utilizzare il sito.

2. Ambito

Queste condizioni riguardano l'uso del sito e il servizio di coordinamento descritto di seguito. Vanno lette insieme all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sui cookie, all'Informativa KVKK e GDPR e all'Avviso medico.

3. Cos'è il nostro servizio — e cosa non è

CNR Medicare coordina servizi medici per i visitatori a Istanbul. Non siamo un ospedale né una clinica: visita, trattamento e analisi di laboratorio sono eseguiti dai professionisti sanitari abilitati e dalle strutture partner con cui collaboriamo.

Il nostro ruolo è organizzativo: comprendiamo la richiesta, individuiamo un professionista abilitato o una struttura adeguata, fissiamo orario e luogo, gestiamo lingua e logistica e restiamo in contatto con lei per tutto il percorso.

Cosa non facciamo:

• Non diagnostichiamo, non curiamo, non prescriviamo e non eseguiamo alcun atto medico.
• Non forniamo consigli medici; nulla di quanto detto dal nostro team di coordinamento è un consiglio medico.
• Non supervisioniamo né indirizziamo il giudizio clinico dei professionisti che la assistono. Tale giudizio spetta solo a loro, che ne rispondono professionalmente.

Il rapporto sanitario — con tutto ciò che ne deriva, compresi dovere di diligenza, consenso informato e documentazione clinica — intercorre tra lei e il professionista o la struttura che la assiste, non tra lei e CNR Medicare.

4. I suoi obblighi

• Fornire informazioni esatte, complete e aggiornate, in particolare su sintomi, patologie in atto, farmaci e allergie. L'adeguatezza di quanto organizziamo dipende da quanto ci comunica.
• Informarci tempestivamente se cambiano le sue condizioni, il luogo in cui si trova o i suoi programmi.
• Essere presente nel luogo e nell'orario concordati e consentire al professionista l'accesso necessario.
• Utilizzare il sito in modo lecito: nessun tentativo di interromperne il funzionamento, di accedervi senza autorizzazione, di copiarne massivamente i contenuti o di farne un uso improprio.
• Non trasmettere dati personali o sanitari di altre persone se non ne ha titolo — ad esempio come genitore, rappresentante legale o con esplicito permesso dell'interessato.

5. Richieste, appuntamenti e disdetta

La richiesta inviata non è un appuntamento confermato. Diventa tale solo quando gliela confermiamo e la conferma dipende dalla disponibilità di un professionista adeguato. Possiamo rifiutare una richiesta che esuli da quanto possiamo organizzare in sicurezza e in tal caso glielo comunichiamo.

La preghiamo di avvisarci il prima possibile se deve modificare o disdire. Le condizioni di disdetta e modifica applicabili — comprese quelle applicate dal professionista o dalla struttura — le sono comunicate prima dell'organizzazione del servizio, insieme al preventivo.

6. Corrispettivi e pagamento

I prezzi dipendono dal servizio, dal professionista o dalla struttura e dalle circostanze della richiesta e sono pertanto indicati su richiesta prima dell'organizzazione del servizio. Non pubblichiamo un listino fisso su questo sito e nessun prezzo indicato sul sito costituisce un'offerta.

I mezzi di pagamento accettati, la valuta, la fatturazione e le condizioni di rimborso le sono comunicati insieme al preventivo, prima dell'organizzazione del servizio. Nulla in queste condizioni limita i diritti riconosciuti dalla normativa turca a tutela dei consumatori.

7. Disponibilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e i contenuti aggiornati, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Possiamo modificare, sospendere o ritirare qualsiasi parte del sito. I contenuti sono informazioni generali sui nostri servizi; non costituiscono una promessa che un determinato servizio, professionista o struttura sarà disponibile per lei in un determinato momento.

8. Emergenze

Questo sito e il nostro servizio di coordinamento non sono un servizio di emergenza. In caso di emergenza medica, anche solo sospetta, chiami immediatamente il 112 in Türkiye o si rechi al pronto soccorso più vicino. Non attenda la risposta a un modulo, a un messaggio o a una chiamata.

9. Responsabilità

Siamo responsabili dell'esecuzione del nostro servizio di coordinamento con ragionevole diligenza e competenza. Non siamo responsabili del giudizio clinico, degli atti o delle omissioni dei professionisti sanitari e delle strutture indipendenti che la assistono; essi rispondono dei propri servizi.

Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge non consenta di escluderla o limitarla.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti di questo sito — testi, immagini, impaginazione, logo ed elementi del marchio — appartengono a CNR Medicare o sono utilizzati con autorizzazione e sono tutelati dalla legge. Può consultare e stampare le pagine per uso personale. Non è consentito copiare, ripubblicare, estrarre sistematicamente o utilizzare commercialmente i contenuti senza nostra autorizzazione scritta.

11. Collegamenti a terzi

Il sito può rinviare a siti di terzi. Non li controlliamo e non rispondiamo dei loro contenuti né delle loro pratiche in materia di riservatezza. Visitandoli si applicano le loro condizioni.

12. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge turca e le controversie che ne derivano rientrano nella competenza dei tribunali e degli uffici esecutivi individuati dal diritto turco. Se è un consumatore, ciò non le preclude il diritto di rivolgersi alla commissione arbitrale dei consumatori o al tribunale dei consumatori competente per il suo luogo di residenza, né le tutele inderogabili riconosciute dalla legge del suo Paese di residenza.

13. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni quando cambiano i nostri servizi o la normativa applicabile. La versione pubblicata su questa pagina è quella vigente; alla sua richiesta si applica la versione in vigore al momento dell'invio.

14. Contatti

Può contattare CNR Medicare tramite il modulo di richiesta di questo sito o i recapiti pubblicati sullo stesso.