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Un consulto è una conversazione a doppio senso che spesso procede a senso unico, perché la persona sulla poltrona non ha deciso in anticipo cosa vuole sapere. Venti minuti dopo è fuori con una data prenotata e un elenco di domande che arriva troppo tardi.
Di seguito trovate uno script che potete seguire. È raggruppato per argomento in modo da adattarsi alla forma della conversazione, e ogni domanda può essere effettivamente risposta da un dentista che vi ha appena visitato. Questo articolo non risponde per conto del dentista — le risposte dipendono dai vostri denti.
Prima di Tutto: Sono un Candidato?
1. Dopo aver guardato i miei denti, lo sbiancamento è una cosa ragionevole per me? La domanda più importante dell'elenco, e quella che la maggior parte delle persone salta perché ha già deciso.
2. C'è qualcosa che vorreste affrontare prima? Questo invita il dentista a dire cosa ha trovato la visita, il che è più utile che aspettare di sentirselo dire.
3. Ho qualche sensibilità esistente che cambia il vostro approccio a questo? La sensibilità è un fattore nella scelta della via e del ritmo, ed è meglio sollevarla presto.
4. C'è qualcosa nella mia situazione — gravidanza, età, un dente specifico — che vi porterebbe a consigliare di aspettare? Una domanda diretta ottiene una risposta diretta; una vaga ottiene una rassicurazione generica.
Sulla Via
5. Quale via proponete, e perché questa per me? La metà "perché per me" è ciò che distingue una raccomandazione da un default.
6. Quali sono le alternative, e cosa cambierebbero? Anche dove una via è chiaramente indicata, sentire il confronto vi dice che la decisione è stata presa piuttosto che assunta.
7. Quanti appuntamenti comporta questo, e in quale periodo? Particolarmente importante se siete in un viaggio con date fisse.
Sul Risultato
8. Che tipo di cambiamento è realistico per i miei denti? Notate la formulazione — non "quanto saranno bianchi", che invita a un numero che nessuno può dare onestamente, ma che tipo di cambiamento, che invita a una spiegazione.
9. Ho otturazioni, corone o ricostruzioni qui — cosa succede loro? Se avete lavori dentali visibili, questo non è negoziabile. I restauri mantengono la tonalità con cui sono stati realizzati, e il contrasto cambia.
10. Quanto dura di solito, e cosa lo fa sbiadire più velocemente? La risposta dovrebbe riguardare le vostre abitudini piuttosto che una durata.
Sul Dopo
11. Cosa dovrei aspettarmi nei giorni successivi, e cosa conterebbe come non normale? Questa è la domanda di sicurezza — vi dà una soglia invece di una vaga rassicurazione.
12. Cosa evito, e per quanto tempo? Cibo, bevande e qualsiasi altra cosa. Chiedetelo per iscritto, perché sfuma entro sera.
Come Suona una Risposta Diretta
Le risposte stesse contano, e la loro forma anche. Una risposta utile è specifica per la vostra bocca, menziona un limite tanto quanto un beneficio, e distingue tra ciò che è atteso e ciò che sarebbe insolito.
Le risposte per cui vale la pena rallentare sono quelle troppo levigate. Una tonalità garantita, una promessa di permanenza, una rassicurazione che nulla debba essere affrontato prima quando la visita è appena avvenuta, o disagio di fronte alla domanda su corone e faccette — nulla di questo è di per sé prova di qualcosa, ma ciascuno è un motivo per porre la domanda di approfondimento piuttosto che prenotare la data.
Un dentista che spiega cosa potrebbe andare meno bene non vi sta vendendo con meno fiducia; sta descrivendo la procedura accuratamente, ed è per questo che siete venuti.
Due Domande che le Persone Si Pentono di Non Aver Fatto
La prima riguarda il costo, e specificamente ciò che non è nella cifra: se la visita è inclusa, se una seconda seduta sarebbe extra, cosa succede se viene trovato qualcosa. Quella conversazione appartiene a prima del trattamento, per iscritto, e ha una propria guida in questa serie.
La seconda riguarda la continuità. Chiedete cosa dovreste portare con voi — un riassunto scritto, istruzioni per la cura successiva, e una nota di cosa è stato usato — così che un dentista a casa abbia qualcosa da cui partire. In viaggio questo è facile da dimenticare e impossibile da recuperare dopo.
Quando il Consulto Risponde a una Domanda Diversa
A volte la visita produce una conversazione completamente diversa: una pulizia è il primo passo più sensato, o qualcosa necessita attenzione prima che accada qualcosa di estetico. Questo è un buon esito, non un tranello, e vale la pena entrarci preparati.
E se portate dolore, gonfiore o un dente rotto all'appuntamento, iniziate con quello piuttosto che con la domanda sullo sbiancamento — la pianificazione estetica aspetta dietro la valutazione. Qualsiasi cosa che comporti gonfiore facciale che si diffonde, difficoltà a respirare o deglutire, o sanguinamento incontrollato, va al 112 in Turchia o a un pronto soccorso ospedaliero piuttosto che a una sala di consulto.