Se faire soigner le week-end et les jours fériés à Istanbul : le guide du voyageur

La plupart des voyageurs supposent qu'un week-end à l'étranger fonctionne comme un week-end chez eux : service réduit, retour à la normale le lundi. En Turquie, c'est vrai pour le samedi et le dimanche, et discrètement faux pour les deux fêtes religieuses, qui peuvent fermer les services courants pendant près d'une semaine et qui se déplacent chaque année dans le calendrier.

Voici ce qui change réellement un week-end, ce qui change pendant une fête nationale ou religieuse, et ce qui reste constant quelle que soit la date.

Un week-end est un problème plus petit qu'il n'en a l'air

Istanbul ne ferme pas le samedi. Les services d'urgence des hôpitaux fonctionnent en continu, les pharmacies tiennent un tour de garde pour qu'un quartier ait toujours une officine ouverte, et l'évaluation médicale en personne pour les voyageurs ne dépend pas d'horaires de bureau : les demandes sont reçues 24 h/24, nuits et week-ends compris.

Ce qu'un week-end supprime, c'est la couche de routine : les rendez-vous programmés en consultation externe, la plupart des laboratoires et centres d'imagerie, et les bureaux administratifs qui délivrent des documents. Si votre problème est « je me sens mal et j'ai besoin d'être examiné », le week-end ne change presque rien. S'il est « j'ai besoin d'un examen non urgent » ou « j'ai besoin qu'un document soit réédité », il change beaucoup.

Le calendrier des fêtes turques, et pourquoi il bouge

Il existe ici deux types de jours fériés, et ils ne se comportent pas de la même façon.

• Les jours nationaux fixes. Le Nouvel An, le 23 avril, le 1er mai, le 19 mai, le 15 juillet, le 30 août et le 29 octobre tombent à la même date chaque année. Chacun est en pratique une seule journée chômée, et la ville fonctionne à peu près comme un dimanche.
• Les deux fêtes religieuses. Ramazan Bayramı et Kurban Bayramı — ailleurs connues sous les noms d'Aïd el-Fitr et d'Aïd el-Adha — durent plusieurs jours consécutifs et suivent le calendrier lunaire, ce qui les fait avancer d'environ onze jours chaque année par rapport au calendrier grégorien. Vérifiez les dates de votre propre année de voyage plutôt que de reprendre celles de l'an dernier.

L'avertissement pratique concerne le second type. Quand un Bayram jouxte un week-end, le gouvernement prolonge souvent la pause sur les jours intermédiaires, produisant une période de fermeture nettement plus longue que la fête elle-même. C'est ce scénario qu'il vaut la peine d'anticiper.

Ce qui ferme, ce qui se réduit, ce qui ne s'arrête jamais

Mieux vaut le retenir en trois niveaux plutôt qu'en un seul.

• Ne s'arrête jamais. Les services d'urgence hospitaliers et le numéro d'urgence 112. C'est la couche qui porte tout le système pendant n'importe quelle fête.
• Fonctionne en tour de garde. Les pharmacies. Les pharmacies turques se relaient pour couvrir les nuits, les week-ends et les jours fériés, si bien qu'un quartier reste couvert même quand presque tous les rideaux sont baissés. La manière de trouver celle de garde près de chez vous mérite d'être consultée séparément.
• Ferme en grande partie. Cabinets de routine et consultations programmées, la plupart des laboratoires et centres d'imagerie, les soins dentaires et les actes non urgents, ainsi que les bureaux administratifs. Renouvellements d'ordonnance et paperasse ralentissent ou s'arrêtent.

L'évaluation des voyageurs se situe hors de ces niveaux, parce qu'elle s'organise au lieu de se programmer. Le service de médecin à l'hôtel part d'une demande et non d'un planning, et la visite a lieu dans votre hôtel, votre Airbnb ou votre résidence — c'est précisément pour cela que les fêtes l'affectent moins qu'un cabinet avec des horaires d'ouverture.

Le piège du traitement de fond

S'il y a une chose à faire sur cette page avant de partir, c'est celle-ci.

Un long Bayram est la manière classique pour un voyageur de se retrouver à court d'un médicament habituel sans voie évidente pour en obtenir. La chaîne qui résout normalement le problème — rendez-vous, puis ordonnance, puis pharmacie — a ses deux premiers maillons fermés, même si la pharmacie de garde est ouverte.

Trois choses éliminent l'essentiel de ce risque : emportez davantage que le nombre exact de jours de séjour, gardez la boîte ou la notice indiquant le principe actif et le dosage plutôt que de vous fier à un nom commercial, et si vous voyez que votre réserve s'épuisera pendant la période de fête, réglez-le avant qu'elle ne commence plutôt que pendant.

Ce qu'une longue fête fait à la ville

Au-delà des soins, un Bayram transforme Istanbul d'une manière qui affecte votre façon d'atteindre de l'aide.

Beaucoup d'habitants partent dans d'autres villes, ce qui vide certains quartiers et sature les routes au début et à la fin de la coupure. De nombreux commerces et petites entreprises ferment plusieurs jours, donc aller chercher des sels de réhydratation ou des produits de base au supermarché est moins sûr que d'habitude. Les zones touristiques restent animées, mais la composition de ce qui est ouvert autour change.

L'idée n'est pas d'éviter de voyager pendant une fête. C'est que « je verrai ça demain » est un plan plus faible pendant un Bayram que pendant une semaine ordinaire, parce que demain peut aussi être fermé.

Être vu quand rien n'est programmé

Si vous êtes souffrant un dimanche ou au milieu d'une semaine de fête, les options réalistes sont plus étroites qu'en semaine, mais pas étroites.

Une évaluation en personne là où vous logez répond à la plupart des problèmes non urgents — fièvre, troubles digestifs, infection, poussée d'une affection que vous connaissez déjà — et peut s'organiser un jour férié comme n'importe quel autre jour, par une équipe médicale anglophone. Si ce qu'il vous faut est un conseil plutôt qu'un examen, la consultation médicale en ligne est un échange à distance avec un médecin sans déplacement d'aucun côté, ce qui rend l'état des routes sans importance. Et si un examen d'imagerie ou un spécialiste s'impose, la réponse honnête pendant une fête est généralement l'hôpital plutôt qu'un rendez-vous, puisque c'est justement la couche des rendez-vous qui est fermée.

Quand le calendrier ne compte absolument pas

Une catégorie ignore tout ce qui précède.

Difficulté à respirer, douleur thoracique intense ou oppressante, perte de connaissance ou confusion nouvelle, faiblesse soudaine ou affaissement d'un côté du visage, élocution brouillée, saignement incontrôlable, réaction allergique sévère avec gonflement du visage ou de la gorge, ou blessure grave : ce sont des urgences un matin de Bayram exactement comme un mardi après-midi.

Services associés

• Médecin à l'hôtel à Istanbul — une évaluation en personne dans votre hôtel, votre Airbnb ou votre résidence, organisée sur demande et non sur rendez-vous.
• Consultation médicale en ligne — un échange à distance quand vous avez besoin d'un conseil plutôt que d'un examen.

Si votre voyage chevauche un week-end ou une fête et que vous ne savez pas ce qui serait ouvert en cas de besoin, écrivez-nous sur WhatsApp ce qui vous inquiète — c'est une question bien meilleure à poser à l'avance que le jour même.