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Les consultations qui se passent mal échouent rarement pour des raisons médicales. Elles échouent parce qu'un téléphone est mort à la onzième minute, parce qu'une connexion d'hôtel partagée s'est coupée chaque fois que quelqu'un dans la pièce voisine commençait à streamer, parce que la seule lumière de la pièce était derrière la personne qui parlait, ou parce que la réception a choisi ce moment précis pour appeler au sujet du départ tardif. Rien de tout cela n'est dramatique et tout cela vous coûte le rendez-vous. Ce guide porte sur les vingt minutes avant l'appel, et il est délibérément physique : la pièce, la connexion, l'appareil et les quelques objets qui valent la peine d'être à portée de main. Que dire de vos symptômes est un sujet séparé avec son propre guide.
La Préparation Est Surtout Physique, Pas Médicale
Il y a un instinct étrange avant un rendez-vous médical de se préparer en s'inquiétant plutôt qu'en agissant. Les voyageurs répètent des phrases, cherchent des choses et arrivent à l'appel anxieux, encore assis dans un coin sombre avec trois pour cent de batterie restante. Le recadrage qui aide est de traiter les vingt prochaines minutes comme une mise en scène. Votre travail est de livrer une image claire et un son clair de vous-même à quelqu'un qui n'a rien d'autre avec quoi travailler, et de pouvoir rester en ligne aussi longtemps que nécessaire. Le contenu clinique est le travail du clinicien et votre propre récit honnête. Tout ce que vous contrôlez personnellement à l'avance est logistique, et c'est dans la logistique que vivent les échecs évitables.
La Connexion Fait Partie Du Rendez-Vous
L'internet de l'hôtel est partagé, et les connexions partagées se comportent selon ce que font tous les autres. Un étage plein d'invités le soir est un réseau différent du même étage à dix heures du matin, ce qui vaut la peine d'être su quand un appel est programmé. Testez avant le rendez-vous plutôt qu'à son début : ouvrez un appel vidéo avec quiconque, pendant trente secondes, depuis l'endroit exact où vous comptez vous asseoir. S'il bégaie, déplacez-vous, ou passez aux données mobiles si vous avez un forfait fonctionnel. Découvrez à l'avance comment vous serez reconnecté si l'appel se coupe, car un appel coupé sans plan de repli convenu gaspille à la fois le créneau et les nerfs qu'il a fallu pour le réserver.
Lumière, Son Et Où Vous Vous Asseyez
Asseyez-vous face à une fenêtre ou une lampe plutôt que devant. Une personne rétroéclairée par une fenêtre lumineuse arrive à l'autre bout comme une silhouette, et une silhouette ne peut montrer ni éruption, ni gonflement, ni couleur, ni expression. Choisissez l'endroit le plus calme que vous ayez ; une chambre donnant sur la rue à Istanbul est plus animée que vous ne le remarquez jusqu'à ce qu'un microphone soit impliqué, et le trafic que vous avez appris à ignorer sera bruyant pour le clinicien. Utilisez des écouteurs si vous en avez, tant pour la clarté que pour la confidentialité. Et pensez à ce qui est derrière vous : une pièce dans laquelle vous devrez peut-être bouger plus tard est plus facile s'il y a de l'espace pour cela, et une porte que vous pouvez fermer vaut plus qu'un bon angle.
L'appareil, La Batterie Et Une Sauvegarde
Choisissez l'appareil avec la meilleure caméra, pas le plus pratique, puis branchez-le avant de commencer. Une consultation qui se termine parce qu'un téléphone est mort est l'échec le plus évitable de cette liste et l'un des plus courants. Si vous avez un deuxième appareil, gardez-le à proximité avec les coordonnées du service déjà ouvertes, afin qu'une connexion coupée devienne un problème de trente secondes plutôt qu'un rendez-vous perdu. Éteignez les notifications, car un appel vidéo est un endroit gênant pour être interrompu par votre propre téléphone. Si vous prévoyez de montrer quelque chose à la caméra — une boîte, un document, une zone de peau — essayez-le une fois à l'avance, car la mise au point à courte distance est là où les caméras de téléphone déçoivent le plus souvent.
Ce Qu'il Faut Avoir À Portée De Main Avant De Commencer
Gardez la liste courte physique et petite. L'emballage de tout ce que vous prenez régulièrement, car le nom imprimé et le dosage traversent un écart linguistique mieux que la mémoire. Tout document qui vous a été donné par une clinique ou une pharmacie ici. De quoi écrire, car vous ne vous souviendrez pas des instructions ensuite aussi bien que vous ne l'espérez. De l'eau. Un thermomètre si vous en avez un et avez pu l'utiliser. Et vos propres quelques lignes de notes — quel est le problème principal, quand cela a commencé, ce qui a changé. Le compte rendu complet des détails médicaux à préparer est couvert dans le guide sur ce qu'il faut dire au coordinateur ; ceci est seulement la version qui doit être à portée de main.
Interruptions, Fuseaux Horaires Et Autres Personnes
Décidez à l'avance qui d'autre est dans la pièce. Un compagnon qui aide avec la langue ou se souvient de ce qui a été dit est utile ; trois personnes parlant les unes sur les autres ne le sont pas. Mettez le panneau « ne pas déranger » et, si le rendez-vous compte, dites à la réception que vous êtes indisponible pour la demi-heure suivante, car le ménage est autrement régi par son propre planning. Si quelqu'un chez vous se joint, faites l'arithmétique du fuseau horaire sur papier plutôt que dans votre tête — une erreur d'une heure ici est courante et coûteuse. Et si vous voyagez avec des enfants, organisez quelque chose pour eux avant l'appel plutôt que pendant.
Quand Il N'y A Pas De Temps Pour Se Préparer
Si une situation se détériore, rien de ce qui précède n'a d'importance. Une douleur thoracique sévère, une difficulté respiratoire, une perte de conscience, des signes d'AVC, une réaction allergique sévère ou un saignement abondant signifient appeler le 112 en Turquie ou se rendre directement au service d'urgence hospitalier le plus proche. La préparation est pour les rendez-vous, et les rendez-vous sont pour les situations où il y a le temps de s'asseoir. Si vous avez commencé à vous préparer et que les choses ont changé depuis, arrêtez de vous préparer.